绩效管理【二级人力资源管理师冲刺讲义】.ppt

目标管理法 制定目标应注意的问题： (A)目标的具体性 (B)目标数量不宜过多 (C)目标要可测量 (D)员工参与目标设定 (E)应制定达到目标的详细步骤和时间 目标管理法 优点 1、员工的个人目标与组织目标保持一致，者将精力放到与组织无关的工作上的可能性减少管理 2、评价标准直接反映员工的工作内容，易于观测 3、很少出现评价失误 4、适合对员工提供建议，进行反馈和辅导 5、过程有员工的参与，提高了员工工作的积极性，增强了责任心和事业心 缺点 没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后晋升决策提供依据 绩效标准法 1、适用于非管理岗位的员工 2、优缺点 （1）优点：为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用；可以克服员工优异表现与较差表现的共生性 （2）缺点：成本高 直接指标法 1、指标是可监测、可核算的。如“**量”、“**额”、“**率”等 2、既适用于管理人员又适用于非管理人员 3、优点：简单易行、成本低 4、运用此方法要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线工人的统计 成绩记录法 1、适合于从事科研教学工作的人员 2、缺点：需要聘请外部专家评估，耗费人力物力和时间 3、优点：有很强的适用性和有效性，与行为量表等考评方法结合在一起使用的效果更好。 成绩记录法 4、步骤： （1）被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上——自评； （2）由其上级主管来验证成绩的真实准确性——由上级主管核实； （3）由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小——专家评估； 设计考评方法的原则 成果是可测量的 结果为导向 过程是可观察的 行为为导向 成果是可测量的 过程是可观察的 结果为导向 Or 行为为导向 成果是不可测量的 过程是不可观察的 品质为导向 考评方法选择的举例 （1）一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法 （2）从事管理性或服务性工作的人员宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法 （3）总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法 （4）低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法 习题 1、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（?? ）。 ?? ( A )结果导向型考评方法??????? ( B )行为导向型主观考评方法 ?? ( C )品质导向型考评方法??????? ( D )行为导向型客观考评方法 答案：A 考评要素和标准 潜在劳动 流动劳动 潜质（心理和能力）和品质 表现、行为、态度 行为为导向 品质为导向 练习 1、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。 (A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法 (C)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法 答案：A 练习 2、(??? )导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 (A)品质??? ?????????????????????????(B)特征 (C)行为??? ?????????????????????????(D)结果 答案：A 练习 3、（ ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。 (A)品质导向型 (B)过程导向型 (C)行为导向型 (D)效果导向型 答案：B ? 练习 4、结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。 (A)实际产出 (B)计划产出 (C)工作成效 (D)劳动成果 答案：A 练习 5、( )采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质，能力素质。 (A)效果导向型考评方法 (B)行为导向型考评方法 (C)价值导向型考评方法 (D)品质导向型考评方法 答案：D 各种绩效考评方法介绍 33% 67% 各种考评方法 行为导向型主观考评法：排序法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法 行为导向型客观考评法：关键事件法、行为锚定等级法、行为观察法、加权量表法、强迫选择法 结果导向型考评方法：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法 综合型绩效考评方法：图解式评价量表法、 排序法 1、优点：简单易行，花费时间少，减少考评结果过宽和趋中的误差 2、缺点：主观性强 3、适用： （1）在确定的范围内，可以作为薪资奖金或一般人事变动的依据 （2）不能用于比较不同部门的员工，个取得的业绩相近时，很难进行排列。也不能使员工得到关于自己优点或确定的反馈 选择排序法 一、不仅上级可以直接完成排序工作，还可以将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等