重视细节的“PDCA循环管理法”.docVIP

重视细节的“PDCA循环管理法” _行业?聚焦 重视细节的PDCA循环管理法 口宋维平王志东李利兵 湖北黄冈石油分公司发生的历史 性巨变.既得益于现代经营理念指导 下的市场营销.也得益于重视细节的 精细化管理.这种精细化管理具体表 现为集计划,执行,检查,总结提高为 一 体的PDCA循环管理法. 细节决定优劣细节决定成败 记者在黄冈石油分公司采访.听到 说得最多的一个词,就是细节.经理张 建桥在对记者谈到公司的管理时多次 强调:细节决定优劣,细节决定成败. 公司的中层干部们评说张建桥和他带 领的班子是紧扣细则,死盯细节.张 建桥认为,中国企业与欧美大公司管 理上的差距,就在于对细节的把握. 2002年6月黄冈分公司新班子组 建时所面临的问题,不仅有经营上的 严重亏损,而且有管理上的散乱粗放. 好多工作不是没有想法,没有布置,但 最后就是落实不了.原因何在呢?正像 那幅流行对联所讽刺的:今天会明天 会天天开会,你也说我也说大家都说, 谁来落实? 张建桥说,当时我们班子感到,要 扭转落后局面,在开拓经营的同时,必 须转变作风.加强和改进管理.怎样转 变作风?就是要重视细节,狠抓细节.比 如说画圆.是画正圆呢,还是画椭圆?如 果是正圆.直径是多大?用圆规画,还 是用别的什么工具画?如果领导者只 向职工提出画圆的目标要求,而不重 28中国石化sthopecmonthly2007/9 朝气蓬勃的黄冈石油分公司领导班子李利兵摄 视画圆的细节问题,那么这个圆肯定 是画不好的.任何一项工作,目标和计 划的制订者与执行者之间,永远都会 有一个距离.这就需要在做每一项工 作时,既要有目标,有计划,也要有控制 点,有人关注细节的到位. 为此.从2002年下半年到2003年 底,黄冈分公司将企业年度工作目标 细分到每个季度和每个月份,来个霸 王硬上弓.在一个时段内抓几项什么 工作,干成几件事情,谁分管,谁执行, 谁承办,谁督办,谁检查,包括未完成到 位怎么处置,都一目了然,清清楚楚,用 红头文件发到下属部门和经营单位. 2004年初,他们认真总结这一年 半的实践经验,借鉴美国戴明博士的 PDCA(计划,执行,检查,行动四个阶段 循环的英文简称)循环管理理念,创新 推出了集计划,执行,检查,总结提高 于一体.横向到边,纵向到底的循环管 理模式,以期通过持续不断的改进.形 成下级对上级迅捷的毫不衰减的执行 力,提高工作效率和经济效益. PDCA循环管 理法的基本内容 黄冈分公司PDCA 循环管理法的基本内 容,可以简要概述为:以 细节管理为基础,决策 层与执行层共同参与, 精雕细刻,精耕细作,严 格程序把关.使公司的 各项工作目标在有效控 制的状态下最快地实现. 按照PDCA循环管理法,黄冈分 公司建立了市公司,专业线,片区三个层 面的控制体系.在公司层面,公司领导班 子围绕省公司下达的各项工作任务,结 合本企业实际,提出全年的总体目标和 任务,并细化量化到各条专业线和各个 部门.经过每年一次的年度工作会议讨 论研究之后,作为全年工作计划,以红 头文件的形式下发到各部门和经营单 位.在执行过程中,公司加强对各专业 线,片区的考核和日常监管,促使工作计 划得到落实.上一个时段的工作要点未 得到落实的,在分析原因,明确责任后转 入下一个时段的工作循环.公司对各专 业线及管理部门的考核以季度和年度 考核为主. 在专业线层面,各专业线对公司整 体工作计划进行二次分解,细化形成半 年,季度,月度直至每旬的若干工作要 点,作为各专业线的年度工作方案,下 发到各部门和各片区.专业线对片区 的考核以月度考核为主. 在片区层面.片区经理按照各专业 线下达的目标任务及工作方案,制定自 己的工作方案,做到13计划,周安排,旬 检查,月点评,季考核,年总结,形成一 个个条块结合的小循环体系. 通过以上三个层面的循环体系,使 得从市公司,专业线,片区直至加油站, 每一层次,每一个时段的工作要点及落 实情况都一目了然,人人都清楚什么 时候做什么,怎么做和做得怎样. 为了动态掌握公司目标任务在各 个层面的落实情况,及时解决存在的盲 点和问题.黄冈分公司建立了三级动态 跟踪监管体系和定期沟通协调制度.实 施三级动态跟踪监管.市公司每月召开 一 至两次经理办公会.由各二级单位进 行阶段性工作总结.找出问题并分析原 因,然后进行集体会诊,加以解决:各专 业线对片区的动态监管采取月度讲评 及现场检查方式进行:片区经理对加油 站长,员工的监管采取13常检查与暗访 形式进行.实施定期沟通协调制度,主 要是解决多专业线和多部门共同参与 进行的工作中出现的问题. 定期清理,注重实效,整体提高,是 黄冈分公司PDCA循环管理法的基 本特色.各专业线,各部门定期对阶段 性工作要点进行点评,对未落实到位的