[设计]虚拟主机的目标客户群体.docVIP

虚拟主机业务的目标客户群体及客户关系策略 IDC业务的宗旨：是一切围绕客户的需求，以客户的利益为重。 简单介绍一下以前实际工作中遇到的情况： 客户选择虚拟主机的依据： 　　1、机房的选择。国内八大节点城市带宽比较紧张、机位空闲也比较少。加上部分东部大城市，相对来说，人员成本也高。国内为数不多的四星级机房，托管对外报价一般1U都为6000元/年。比西部地区，如绵阳机房的2500元/年要多不少。非节点机房在同类地区价格也相差不少。拿江苏的镇江电信与南京电信相比，相差额为1600元/年。在购买虚拟主机的时候肯定要考虑到这些。节点机房稳定性相对来说，肯定比非节点要好很多。速度就不好说了，毕竟非节点城市机房才开展IDC业务，带宽占用相对不是太多。从长远看来，节点肯定比非节点好。 2、线路的选择。不管双线还是多线，基础运营商只有电信和联通。教育网访问联通速度比较快。所以，真正的双线应该是电信、联通。一个地区，电信或者联通线路速度、稳定性都不行。双线不可能好到哪去。如果是民营ISP自建机房，整个机房出口应该不会太大。分配到各台服务器顶多5M左右。杭州世导6G出口，每台分配也就1M左右，允许跑到3M，多了就不允许了。因此，选择线路最好要纯电信或者联通。当然，双线也可以。不过判断其速度、稳定性，比较麻烦。 　　3、服务器配置详情。一般做虚拟主机的服务商，使用品牌服务器的为数不多。按现在市场价格去配一台双核E7300，G31主板的服务器价格一般在2600左右(要看各地硬件市场报价)。配台至强服务器也就1W左右。虚拟主机客户应该看到服务器的稳定。新配置服务器不一定算好，因为使用时间过短，很多问题不一定出现。当然，老机器也不一定算好。但是最好已经用过半年。硬盘现在价格不贵，有很多服务商用大硬盘，空间划分上以G为单位低价出售，以量换成本。希捷500G大硬盘出故障的频率不低哦。 　　4、虚拟主机划分。客户购买虚拟主机，主要就看划分参数。什么IIS，流量，CPU占用率等，其实这些都只能参考。普通企业站点一般很难同时在线过十人。纯WEB页面，流量也不会太大。CPU占用就更难说了。一般虚拟主机管理系统很难控制CPU占用。IIS与流量比较好控制。很多服务商限制这些，其实比较真实。不限制也真实，主要看服务商的客户群体是哪些。企业客户为主的虚拟主机服务商，不限制这些，绝对可以。因为企业站根本不会有太多资源占用。个人站长要求应该比较高，流量、IIS限制过多会影响访问，同时也影响服务器资源分配。遇上台配置不高的机器，CPU都会占用个100%。同时在线1000-2000人，CPU一般会占用到10%-15%(游戏私服)。因此，选择虚拟主机，这些仅仅是参考。IIS连接数、网站流量需要测试测试。特别是IIS，一般连接数控制在100左右，基本上够用了。每天访问IP差不多也要1000-1500了。合租服务器要另算。 　　5、支持程序。现在全能型空间比较多。由于主要使用WINDOWS系统，ASP、PHP全能比较简单，ASP.net1.0,2.0设置稍微有点麻烦。因此，一般这些另外算高级空间。当然，价格也会高那么点。PHP程序需要重写的话，最好使用LINUX或者UNIX。 　　6、虚拟主机站点数。从第一点我们可以看出，机房费用、人员成本控制再好，虚拟主机价格也不能低那么多。买产品买的是服务。没有资金仅仅靠宣传是做不起来服务的。一台普通的服务器，放置多少算合理?一般100-150个站点比较合适。因为要有一定升级余地，服务器上客户网站说不定就会流量大增。迁移数据是个比较麻烦的事情。有人说，开设空间按硬盘大小和资源占用来算，企业站所在服务器可以多开设点。不能以影响稳定、影响访问速度来减少成本。服务器空间分配都是即定的，服务器开设多少?资源占用多少?早就定下来了。本着对客户负责的态度，要一视同仁。在制定价格的时候应该已经考虑过这些问题了。 　　7、和谁作邻居 私服游戏、博彩、情色等等都是国家法律不允许的。虚拟主机客户绝对要避开与这些同机。一些黑客教程、技术站、涉及金额交易的站点也需要避开。至今，很多机房也无法防止被攻击，硬防仅仅是个卖点。在购买虚拟主机时一定要提交备案。国家在打击低俗内容的同时也在查处未备案的站点。 针对产品和客户 虚拟主机：虚拟主机由于面对的客户群体不同，并不一定每个公司的主机产品都适合你，可分为企业主机和个人主机。企业主机主要面对的是公司网站这些客户，公司一般不在乎买空间这点钱，所以价格相对较高，个人主机一般面对的是个人，性能上也有些会不如企业主机，但也不是绝对的，还有就是企业主机的客户和个人主机的客户不同，个人买空间基本都了解一些，怎么也会挑选，而企业则不同，他们只知道空间，而不懂空间有好坏之分，这也是事实。总结了一般企业主机的价格比例为1元/M，在这个价格的基础上就差