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Roland Berger – Strategy Consultants Doc. number 流程绘制（Process Mapping) 流程绘制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一个主要流程细化并进行评估，最后发现流程的改进空间 流程绘制要求先把流程树划出 …并在所有的流程加上需一个编码 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（1） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（2） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（3） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（4） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（5） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（6） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（7） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（8） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（9） Lines * * 所有流程 流程1 流程2 流程3 流程4 流程5 流程6 发现有需要改善的流程 资料来源：罗兰?贝格 评估流程步驟控制 了解核心流程的步驟及控制店 采购部 行动1 行动2 行动3 行动5 行动6 行动7 行动4 行动8 Y N N Y 企发部 营运部 人力资源部 IT部 财务部 作 业 流 程 流程：xxx 流程评估方法1 — 流程绘制（1） 例 子 资料来源：罗兰?贝格 流程树概览 第二级流程 行动1 第