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第四节 销售物流 一、 销售物流的概念 销售物流是企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移 。 二、销售物流的基本决策 销售物流的基本决策主要是指业务外包决策，包含两个问题： 1、要不要外包？ 2、外包的程度如何？ 影响销售物流外包决策的因素： 首先，看业务外包会不会影响企业的核心竞争力。 其次，企业自身的物流能力如何。物流能力强，则外包的业务少，反之，则外包的业务多。 第三，市场环境的复杂程度。市场环境复杂，不确定因素多，制度差异大，企业会倾向于将物流业务外包给本土物流企业。 三、销售物流的主要环节 1、成品包装 2、成品储存 3、订单及信息处理（配货、验单、交相应部门保存等） 4、发送运输 5、装卸搬运 四、销售物流服务 1、销售物流服务定义 销售物流服务是指企业向客户提供及时而准确的产品输送服务，是一个广泛满足客户的时间和空间效用需求的过程。 2、销售物流服务目标 （1