第十章企业资源规划（ERP）.pptVIP

本章學習重點 先解釋電子商業的骨幹 – ERP之基本定義，再就其效益與應用程式的領域，做完整之闡釋，再回顧ERP的演進過程，解釋為何會延伸為今日之ERP主軸，而企業在導入ERP時的應用策略，與ERP導入的組織架構，也在本章中做完善之介紹。而導入ERP前後的量化比較，本章更以 Ericsson 為實例，加以驗證。同時，本章亦列舉的國內外ERP之領導廠商，以提供同學對未來就業之企業中所使用之ERP系統，能先了解其運作架構與產品特性，在本章末，本章也列舉ERP在電子商業的應用實例與策略，同時，也闡釋導入ERP而失敗之案例，因為導入ERP就有如 “水能載舟、亦能覆舟”，願您成果期豐碩。 10.1 何謂ERP ERP的定義 所謂企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP），就是將企業的所有資源做整合和規劃，以達到資源分配最佳化為目標。所謂的資源包括：財務、會計、人力資源、生產規劃等。依照美國生產管理協會（American Production and Inventory Control Society，APICS）的定義，ERP是一個以會計為導向的資訊系統，從客戶訂單、製造到出貨，對整體企業資源的需求，做有效的整合和規劃。 10.1 何謂ERP(續) ERP系統和製造資源規劃系統（Manufacturing Resource Planning，MRP）不同的地方在於ERP系統使用： 　 ◆圖形使用者界面（Graphic User Interface，GUI） 　 ◆關連性資料庫（Relational DB） 　 ◆第四代程式語言（4GL Language） 　 ◆電腦輔助軟體（Computer-aided Software） 　 ◆主從式架構（Client/Serve Architecture） 　 ◆開放式系統（Open System） 10.1 何謂ERP(續) 主從式架構（Client/Serve Architecture） ◆以硬體為基礎來定義：桌上型電腦的終端使用者，經由區域網路（Local Area Network），向後端系統提出服務的需求，桌上型電腦系統為Client端，後端系統為Server端。即提出服務需求的是Client端，提供服務者為Server端。Server端提供不同的服務，如檔案管理、列印、儲存資料等。 ◆以軟體為基礎來定義：軟體能夠請求服務的為Client端，軟體能夠提供服務的是Server端。應用程式可以為Client或Server。 主從式的軟體通常是以三層式(3-tier)的設計為基礎，ERP系統應用三層式的架構，並以關連性資料庫來儲存各種資料，如圖10-1所示，為主從式網路架構。 10.1 何謂ERP(續) 10.1 何謂ERP(續) ◆三層式的設計： ●展示層：主從式系統的第一層為展示層(Presentation Layer)，使用者可以直接使用鍵盤、滑鼠、監視器與電腦互動。軟體包含圖形使用者界面，由使用者提出需求，經過軟體傳遞到應用層。展示層伺服器可以透過企業內網路（Intranet）或網際網路（Internet）和功能層伺服器進行資料交換。 ●應用層：主從式系統的第二層為應用層(Application Layer)，使用UNIX、Windows NT / Windows 2003 Server/ Windows 2008 Server或企業功能所需要的應用程式。應用層伺服器能格式化、處理進入的資料，且能與資料庫連結，提供資訊給使用者。 ●資料層：主從式系統的第三層為資料層(Data Layer)，軟體為資料服務程式，負責管理資料庫的儲存和回復。應用程式可以由資料庫存取資料和下載程式到應用層伺服器，如圖10-2所示，為三層式的設計。 10.1 何謂ERP(續) 10.1 何謂ERP(續) ERP是電子商業的骨幹 (ERP is the backbone of e-Business) ERP系統經由單一的資訊系統，促進部門間的資訊交換，協助企業有效的運用企業整體資源，因此ERP系統已成為企業維持競爭力的必備工具。ERP是整合的應用軟體組合，將企業內部的資源加以整合，包含行政管理（財務，會計等）、人力資源管理（薪資、津貼福利等）和製造資源規劃（MRP II）（採購、生產計畫等）及其他支援模組。 如圖10-3所示，為ERP的涵蓋領域。ERP是一個整合後端系統，也就是企業的後台作業系統。一個好的ERP系統，除了本身的功能以外，更可以延伸至供應鏈管理（Supply Chain Management，S