―C2C商业模式分析{淘宝网}.docx

广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论实验编号及实验名称C2C商业模式分析系 别姓 名梁婉君学 号班 级实验地点实验日期实验时数指导教师同组其他成员成 绩实验目的及要求分析C2C电子商务模式代表网站的主要功能、运作特点；分析目前C2C国内外电子商务全球发展环境以及发展趋势；分析C2C各种类型电子商务商业模式及其特点。实验环境及相关情况（包含使用软件、实验设备、主要仪器及材料等）主要仪器：微型计算机，55台，每人一台。软件环境：Windows 2000操作系统，IE 6.0 。实验内容及步骤（包含简要的实验步骤流程）掌握企业（淘宝网）基本信息，包括创办时间、创始人、经营业务类别、主要发展阶段，提供的产品及服务、目标客户、业务流程、公司发展战略等。实验结果（包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页）1、公司简介主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。2、商业模式分析2.1 企业所能提供的产品及服务2.2企业盈利模式分析2.3企业竞争环境分析2.4企业竞争优势分析2.5目标客户分析实验总结（包括心得体会、问题回答及实验改进意见，可附页）教师评语四、实验结果1、公司简介淘宝网（），是中国最大的网购零售平台，亚太地区较大的网络零、商圈，属于阿里巴巴集团，由创始人马云在2003年5月创立。 主要发展阶段：2003年，淘宝搭建了电子商务生态圈。2004年，淘宝网上升到仅次于eBay易趣的第二位。2005年，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后。2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。2007年，淘宝网有“全球购”，用户可以托人在世界各地采购商品。2008年淘宝与阿里巴巴合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。2011年阿里巴巴集团宣布，旗下淘宝公司将分拆为淘宝网（taobao），淘宝商城(tmall）和一淘网（etao）。2012年，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 2014年淘宝的实名认证升级。 管理团队：在2011年 新的淘宝架构后，分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧[1]；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。首页页面：2、商业模式分析2.1 企业所能提供的产品及服务主要产品：阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。淘宝指数淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。快乐淘宝2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。淘宝基金2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。淘点点淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。 主要服务：客服服务，提供货源，贷款服务，提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务.等等。2.2企业盈利模式分析淘宝盈利模式主要来自于两大块：广告收入和增值服务费收入 广告收入主要有淘宝开店商家竞价排名：淘宝直通车(CPC)，钻石展位(CPM)，淘宝客等。 淘宝各页面硬广广告位及链接 增值服务费收入主要有 淘宝开店商家相关插件租金。 大淘宝