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project2-企业信息管理案例分析
直接方式。在规定的时刻,旧系统停止工作,新系统开始工作。企业平行一次性实施各模块。风险最大,一旦失败损失巨大。 平行方式。该方式是让新系统与旧系统并行一段时间,当新系统运行基本没有问题时,将旧系统取而代之。 逐步方式。这是指将系统的交付使用分阶段进行。如果手工管理与系统还有短时并行,企业对系统实施的结果作综合评价,以判断是否达到了最初的目标,从而在此基础上制定下一步的工作方向。(10分)企业可将其作为一种应用模拟看待,但时间不宜过长。 * 答案:商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对 客户数据进行系统地储存和管理,并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析,提供各种分析报告,如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等,为企业的各种经营活动提供决策信息。(15分) 商务智能系统(BI)从企业信息化建设的全局角度讲,商务智能并不是一个独立的系统,它以其它业务系统的数据为基础,通过一系列的技术手段来提升企业的决策能力。(10分) “商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息,创造和累计商务知识和见解,改善商务决策水平,采取有效的商务行动,完善各种商务流程,提升各方面商务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。” (10分) * 答案: 商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对 客户数据进行系统地储存和管理,并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析,提供各种分析报告,如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等,为企业的各种经营活动提供决策信息。(15分) 商务智能系统(BI)从企业信息化建设的全局角度讲,商务智能并不是一个独立的系统,它以其它业务系统的数据为基础,通过一系列的技术手段来提升企业的决策能力。(10分) “商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息,创造和累计商务知识和见解,改善商务决策水平,采取有效的商务行动,完善各种商务流程,提升各方面商务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。” (10分) * 数据仓库技术:借助商务智能系统,泰康人寿可从数据仓库中以某一个主题得到完整的视图,用数据分析来分析成本构成,改变成本管理现状,降低业务运作成本。通过CRM 系统提供的各项分析数据,泰康人寿能在商业活动中,以更低的风险,做出最明智的决策。 数据的联机事务处理技术:通过对营销员和营销机构产能多维数据的分析、利润的分析,可以大大改进泰康人寿在营销过程中的效率,加速产品上市时间,获得更精确更全面的市场和客户信息,实现与合作伙伴之间更好的合作,提高团队效率,保证将重要客户信息提供给需要方而提升交叉销售业绩。 数据挖掘:借助商务智能平台,泰康能对不断变化的市场环境、客户需求做出更快的反应。利用数据仓库的时间片技术,从历史数据中选择不同的角度挖掘历史和现在数据间的关系、考察消费行为,评估客户价值,细分客户群;针对不同的客户群发掘消费特点,建立数据模型,对不同的客户群做出预测;估计对收益或利润的影响,对市场活动的效果进行预测,通过设置商业规则,进行复杂的市场划分;最终帮助泰康实现从以产品为中心的战略,转换到以客户为中心的战略。 * 数据仓库技术:借助商务智能系统,泰康人寿可从数据仓库中以某一个主题得到完整的视图,用数据分析来分析成本构成,改变成本管理现状,降低业务运作成本。通过CRM 系统提供的各项分析数据,泰康人寿能在商业活动中,以更低的风险,做出最明智的决策。 数据的联机事务处理技术:通过对营销员和营销机构产能多维数据的分析、利润的分析,可以大大改进泰康人寿在营销过程中的效率,加速产品上市时间,获得更精确更全面的市场和客户信息,实现与合作伙伴之间更好的合作,提高团队效率,保证将重要客户信息提供给需要方而提升交叉销售业绩。 数据挖掘:借助商务智能平台,泰康能对不断变化的市场环境、客户需求做出更快的反应。利用数据仓库的时间片技术,从历史数据中选择不同的角度挖掘历史和现在数据间的关系、考察消费行为,评估客户价值,细分客户群;针对不同的客户群发掘消费特点,建立数据模型,对不同的客户群做出预测;估计对收益或利润的影响,对市场活动的效果进行预测,通过设置商业规则,进行复杂的市场划分;最终帮助泰康实现从以产品为中心的战略,转换到以客户为中心的战略。 * 数据仓库技术:借助商务智能系统,泰康人寿可从数据仓库中以某一个主题得到完整的视图,用数据分析来分析成本构成,改变成本管理现状,降低业务运作成本。通过CRM 系统提供的各项分析数据,泰康人寿能在商业活动中,以更低的风险,做出最明智的决策。 数据的联机事务处理技术:通过对营销员和营销机构产能多维数据的分析、利润的分析,可以大大改进泰康人寿在营销过程中的效率,加速产品上市
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