青岛瑞泓国际贸易有限公司员工手册青岛瑞泓国际贸易有限公司员工手册.docVIP

青岛瑞泓国际贸易有限公司 员 工 手 册 2013年3月 目录： 一、员工守则 二、用工制度 三、员工福利 四、保密守则 五、财务制度 六、奖惩规定 （试用版，至2013.09.31，如无修正则成为正式版。详见手册细则） 员工守则 礼貌用语 1接电话，请使用标准普通话说“您好，青岛瑞泓”。 2电话自铃响三声内，应接起电话。坚持优质、高效服务的原则，礼貌、热情地对待客户，全心全意为客户服务，严禁用粗鲁、推诿的态度对待客户。 3除自己电话外，当其他同事未在其座位时，也应主动接起电话，或替客户中转，做到首问责任制。 1．4 同事间或对外与客户交谈、通话，请随时注意使用普通话和“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”、“麻烦您”等敬语，同事间彼此尊重，对外保持良好形象。 工作时间 周一至周五 上午：08：30-12：00 下午：13：30-17：30 周六、周日正常休息，如有加班开会提前通知 着装规定 3．1请注重您的仪表，养成良好的个人卫生习惯，大家自觉维护公司优良的工作环境。 3．2男士外勤周一至周四西装、衬衣、领带、皮鞋。女士职业套装或其他适合职业环境的服装，不得穿奇装异服上班，如公司需统一着制服则请统一着装。 工作态度 1工作应做到积极、主动、热情、细心。 4．2 工作中出现错误，不应相互埋怨、指责，推诿责任，勇于承认，据实以报，以先处理，解决问题为前提，以避免因小问题而造成无法弥补的错误。 办公物品领用制度 5．1领用办公物品需遵循物尽所需、开源节流的原则，不得少报、多报或挪作私用。 5．2公司人员因工作需要申领办公物品，需提前将申领物品明细交财务购买。 各项规定 6.1所有公司员工进入公司应注意公司整体形象，按规定着装，整洁大方。 6.2无论工作与否，均应注意语言和行为文明： 在公司内应低声细语地讲话和讲电话，态度和蔼，彬彬有礼。 保持公司内安静的工作环境，不得在公司内大声喊叫、吵闹和喧哗。 6.3工作时间，不串岗、不脱岗、不闲聊、禁止阅读其他刊物和报纸，业务书籍除外。 6.4工作时间，不得在办公室内吃零食及早餐。 6.5每位员工都有义务维护办公区域正常工作秩序，若有客户来访，请及时安排客户就座、倒水。 6.6员工进入公司，请勿将衣物包等乱放，影响公司整齐形象。 6.7客户来访，如有询问，应起立对答。 6.8 有问必答，客户询价邮件或传真应尽快答复，对外传真应使用电脑打印。 6.9禁止玩电脑游戏。 6.10公司公共区域不要打私人电话，如有请到走廊或会议室接打。 6.11同事之间相互关心，营造团结、协同、和睦的工作氛围。禁止发表与事实不符的言论，诋毁他人名誉。 6.12 尊重领导,服从领导所指派的工作,若有任何疑问,可及时同您的直属领导沟通、协调。 6.13 每位员工都应具有对工作高度负责的态度，如在工作时间内工作没有完成，应主动加班，以确保当天工作必须当天完成之原则。 6.14 请保持桌面整洁，文件、物品摆放整齐、位置固定，自觉维护办公区域环境整洁。 6.15 禁止在办公区域吸烟，吸烟应按公司规定在吸烟室（会议室）或走廊。 考勤制度 7.1 上下班时间应自觉遵守： 上班到达基准时间为每日上午8：30-12：00，下午上班时间13：30-17：30。每月如有3次或以上迟到或早退，扣发5%基本工资，超过5次扣发10%工资。如有急事导致迟到早退请及时告知公司领导及相关人员。 7.2 业务人员在外工作,对考勤不做特别要求。如无出差或拜访安排，原则上每天上午需先到办公室。每周的业务例会必须参加，如因特殊情况不能到公司的, 应电话告知经理，并经经理同意。未经同意又不到公司的，视为旷工，每次扣除半日工资，如当月违反三次，则视实际情况而定。 7.3 加班 7.3.1 公司经理级以上人员不核算加班费。 7.3.2 公司业务人员不核算加班费。 7.3.3 加班费核算法： 7.3.3.1 周一至周五: 晚上6：00后，加班一小时，加班费为RMB20元。 7.3.3.2 节假日和周六、日加班：按照RMB 30/小时来计算。 7.3.3.3加班人员需提前通知经理及相关人员。 请假制度 8.1 事假-因私事请假在一天以上者，应视为请事假。请事假手续： 8.1.1 请事假应提前或在每日上班前申请，若遇急事可先用电话通知您的直属领导及行政部，事后补上请事假手续。事假应书面呈交，得到直属领导批准后方可休假。 8.1.2 请事假在一天内，需书面经部门经理同意。 8.1.3 请事假超过一天，需书面报告总经理，同意后方可休假。 8.1.4 禁止随便脱岗，如因事暂时离开岗位，应事先向部门经理说明。 8.1.5 请事假： 8.1.5.1按一月22个工作日，照请事假实际天数的比例扣除工资。 8.2 病假-因病请