银行代理新农保交流材料.doc

热心社会事业 积极参与新型农村养老保险代理业务 ****农村商业银行 ⅩⅩ年****市正式启动新型农村社会养老保险(以下简称新农保)试点工作，新农保是政府继取消农业税、农业直补、新型农村合作医疗等政策之后的又一项重大惠农政策。我行作为立足地方的农村金融主力军，在服务“三农”工作方面一直受到市政府高度肯定，同时我们也是****市资金实力最雄厚、网点覆盖面最广、科技结算手段较为完善的银行，因此在新农保业务代理行选择上受到市政府的青睐和首肯。经过各方共同努力和充分协作，最终在ⅩⅩ年3月3日由市政府牵头，劳动保障局、财政局共同召开推进新农保业务的专题会，确定我行为****市新型农村社会基本养老保险业务的合作代理行。三年来，我行已累计代理收缴新型农村养老保险基金11.4万人次，累计金额3.12亿元；累计为全市6.58万名60周岁及以上符合条件的老年人代理支付中央财政拨付新农保补助资金1.58亿元，受到了政府、相关部门及农民群众的普遍好评。新农保代理在提升政府效能，方便群众参保领保、推进我行提升服务等方面发挥了积极作用，是我们农村合作金融机构不可多得的好平台、好窗口、好手段。 一、代理共赢，认识上保持高度一致 我行把新农保代理业务作为新时期服务“三农”、抢占农村市场份额、提升在农村金融领域竞争力和影响力的一项重要举措。做到与政府、部门保持利益一致、目标一致，在内部强化代理好新农保业务的责任意识，把代理工作作为提升服务“三农”水平的一次考验。为全面推进、圆满完成好这项工作，我们成立了专项工作领导小组，制定了《新农保代理业务实施方案》，召开了全行新农保代理业务专题会议，在全行建立起行长重点抓、分管领导亲自抓、工作小组具体抓的工作机制。各代理网点强化宣传发动，让一线员工充分了解新农保业务代理的重要性，明确“窗口灵活设置、农户随到随办、服务便捷高效”的基本工作思路。通过经层层传达，员工思想统一， “代理出成绩、服务出效益”的思想认识，代理积极性显著增强新农保代理业务组织以财务科技、保卫部门，对硬件设施情况进行，确保硬件达标。新农保作为一种新的养老保险制度，要在短时间内为广大农民群众认知和接受，必须加强宣传引导工作。使新农保制度的好处、参保办法深入人心、家喻户晓通过广泛宣传，消除认识误区，政策宣传到位，群众知晓率高，提高参加新农保的积极性。为提高代理新农保服务质量，做的好帮手，做农民的贴心人经办人员系统培训，认真学习有关新农保的政策规定和操作流程通过培训，使做到知政策、会操作推动新农保工作开展。??? 经过三年多的合作，我行代理新农保业务日趋成熟，目前面临的主要问题是结算方式的革新和柜面服务的突破。一是自助设备使用率低。虽然投入在农村地区布设ATM等自助设备，但目前每月领取养老金文化水平较低，自助设备不会使用，甚至记不住密码，自助设备使用率低窗口服务压力突显。新农保代理业务涉及、持续时间长，网点每日接待的客户量成倍增长，导致有些网点出现了客户排长队、柜台业务办理拥挤现象影响了一些大客户业务的正常办理，突出体现在乡镇人口较多的黄金客户。 做好新农保业务的，加强业务引导，引导客户借助ATM、网上银行等电子银行渠道办理业务，。 。?4.共享资源，提升效益。 — 1 —