邮政爱心包裹投递要求.pptVIP

爱心包裹 投递要求  4.质量要求。投递人员要做好包裹的接收工作，确保双人验视，对于破损包裹一定要及时发验。对于包裹短少的，要上报所在省公司网运部。同批次包裹落地集合后，应组织相关力量将爱心包裹投递至学校，严禁要求学校自取，防止造成投诉。在投递时，投递人员开拆第1号总包，取出《总清单》和《详情单》，严格按照处理规则进行逐条勾挑核对，点交复核，并要求学校签字确认。投递完毕后，在投递信息系统中，应按照《总清单》包裹单号明细进行妥投反馈，保证系统中能及时查询到爱心包裹状态。 中国邮政集团公司 一、项目背景 二、包裹标识 三、存在问题 四、投递要求 目 录 爱心包裹（项目），是中国扶贫基金会发起的一项全民公益活动，通过动员社会力量捐购爱心包裹的形式，关爱贫困地区及灾区小学生。爱心包裹中的善品是根据受益对象需求的不同，精心配备的学习和生活用品。投递作为爱心包裹处理的最后一个环节，投递服务质量将直接影响到中国邮政的品牌形象。 一、项目介绍 二、包裹标识 1. 清单样式。根据爱心包裹规格统一的特点，邮件实物不使用“国内普通包裹详情单”（邮1106），改为批量打印本批次（整校）的“爱心包裹详情单”，并不再逐件粘贴在包裹上。集散中心将从爱心包裹系统中导出并打印 《中国邮政爱心包裹邮件总清单》，与详情单一并封装在本批次的第1号总包内。 爱心包裹详情单如图： 中国邮政爱心包裹邮件总清单如图： 二、包裹标识 2.袋牌、标签。爱心包裹总袋(含6个学生包裹)均栓挂大件名址牌（邮1219乙）和粘贴名址签，上附学校地址。每个总包的大件名址牌或名址签上有本批次（整校）总包的总数及在本批次的序号数（如本件总包为本批次共53袋（箱）总包中的第5袋（箱），应标为53-5）。每批次的零头箱为第1号总包。投递部门在投递之前，一定要认真核对学校名称和数量，以防错投。 受捐单位：四川省汶川县希望小学 总 数： 53箱 第 1 箱 三、存在问题 1.部分局存在破损包裹或包裹短少，没有及时发验的情况。 2.由于运力、场地等条件限制，对落地集合并组，落实不彻底。 3.包裹信息没有全程共享，投递信息系统中没有包裹寄达信息，造成投递信息缺失，无法查询，影响投递质量。 四、投递要求 1.破损及延误邮件处理。投递部门在进行总包落地集合时，如发现包裹破损无法投递的，应立即与所属区域集散中心联系，告知破损内件数量及所在总包详细信息及编号，同时将破损包裹退回区域集散中心，区域集散中心负责尽快补发。如同一批次邮件未能同时到达，寄达局应逐级递查未到原因，如两天后仍未到达，应立即上报所在省公司网运部，列明未到达总包详情，由省公司网运部与所属区域集散中心联系查找。 四、投递要求 2.投递流程。爱心包裹实行整校投递方式，投递部门要对包裹进行落地集合并组，即同一学校的总包全部到齐后再投递。严格做好定位妥投，保证投递到学校。投递时开拆本批次第1号总包（其余包裹到校开拆），取出《中国邮政爱心包裹邮件总清单》（共一式三份），做好投递清单与实物的勾挑核对，投递人员签章后，由校方签收盖章，一份由投递部门留存，两份交校方，详情单留给学校。如遇投递地址不准或者重名的情况，投递员应及时与上级部门联系，核实准确学校与数量后再进行投递，杜绝产生误投、错投包裹现象。 四、投递要求 3.信息反馈。爱心包裹要及时反馈投递信息，投递部门投递完毕后，要按照《中国邮政爱心包裹邮件总清单》中包裹单号明细，在“投递信息系统”中及时录入妥投信息，保证系统中能及时查询到爱心包裹状态，确保系统查询准确率。 四、投递要求