第二章 人际关系的相关理论.pptxVIP

第二章 人际关系学的主要理论;第一节 马克思的社会交往理论;二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制约性，而且指出了交往对生产力的作用。 三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中又以“共产主义——交往形式本身的生产”为题目，阐述了人类社会交往的发展趋势。马克思和恩格斯认为，在共产主义社会之前，很多交往都是被迫的、有限的，共产主义社会将实现普遍交往。 ;评价： 马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个发展过程中去考察，从而展示了人际交往的发展趋势。马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的一般理论。它对于我们的日常生活中的生产交往、政治交往和思想交往，具有深远的指导意义。;历年真题 1、马克思的人际交往在本质上是“社会交往”的观点出自（ ） A、《1844年经济学——哲学手稿》 B、《德意志意识形态》 C、《（黑格尔法哲学批判）导言》 D、《关于费尔巴哈的提纲》 2、提出“生产本身是以个人之间的交往为前提的，这种交往的形式又是由生产决定的。”这一观点的是（ ）2-32 A.梅奥 B.马斯洛 C.马克思 D.赫茨伯格;历年真题 3、马克思和恩格斯专门用一节论述“交往与生产力”的著作是（ ）2-34 A.《共产党宣言》 B.《德意志意识形态》 C.《1844年经济学-哲学手稿》 D.《关于费尔巴哈的提纲》 4．提出“只有随着生产力的这种普遍发展，人们之间的普遍交往才能建立起来。”观点的是（ ）2-33 A.马克思 B.马斯洛 C.梅奥 D.赫茨伯格;历年真题 1、人际关系的理论主要包括（ ABCDE ）2-32 A.马克思的社会交往理论 B.人群关系和人际需要理论 C.角色、戏剧和交换理论 D.相互作用分析理论 E.人际关系认识平衡理论 2、马克思的“社会交往理论”的内容包括( ACE ) 2-32 A、人际交往是社会交往 B、每个人都有沟通、支配和爱三种需要 C、人际交往与生产力 D、人们在心理上都追求完美的形式 E、交往的发展趋势 ;第二节 人群关系理论和人际需要理论;要求：划书、记笔记 考点二、人际关系理论 (一)霍桑试验的过程和内容 1、人际关系与工作态度的试验 2、会见与交谈的研究 3、对“非正式组织”的考察 ;考点二、人际关系理论(二)梅奥等人提出的主要观点 生产率不仅受物理和生理的因素影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。影响组织生产力最重要的因素，是在生产中发展起来的人际关系。 （1）以“社会人”的人性假设代替“经济人”的人性假设。 （2）否定“以物为中心”的管理思想，强调“以人为中心”。 （3）正确处理组织与非组织之间的关系。 （4）改变管理人员只强调技术方面素质训练的片面做法，强调加强人际关系的培养和训练。;(三)人群关系理论的创立 论述题：评述人群关系理论。 1933年梅奥出版的《工业文明中的人性问题》标志着人际关系学说的创立。 罗特利斯的专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系理论的创立和传播做出了贡献。 人际关系理论的四个领域　　（1）有关人的需要、动机和激励的问题　　（2）同企业管理有关的所谓人性问题　　（3）企业中的非正式组织及人际关系问题　　（4）企业中的领导方式问题;(四)如何看待人群关系理论 论述题：试述人群关系理论的合理性与不足 合理性： （1）强调重视人的因素和人际关系在发挥人的积极性中的重要地位和作用。 （2）主张研究改进人际关系的技能，改变领导方式 （3）重视非正式组织的人际关系。 不足：　　（1）其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用　　（2）将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向　　（3）将人际关系状况看成是实现企业效率的决定因素等;历年真题 单选;历年真题 单选;答案：1.A 3.C;历年真题 多选;要求：划书、记笔记 考点三： 二、人际需要理论 (一)马斯洛的需要层次论 马斯洛被人们称为“心理学第三势力”——人本主义心理学思潮的主要代表人物。;二、人际需要理论 (一)马斯洛的需要层次论 1、需要层次论的内容;2．对需要层次论的评述 论述题：评述马斯洛需求层次理论。 2013-1 P42;二、人际需要理论 (二)舒兹的人际需要理论 舒兹于20世纪50年代末提出了人际行为三维理论。 舒兹假设每个人都有三种人际需要： 1、人际需要的基本内容(1)人际沟通需要。(个体参与群体的需要，是人们形成和保持满意