行为面试技巧--20120523.pptVIP

* * * * * 对BEI问题的回答，要极力做到“STAR”。也就是对每一个问题，要讲一个小故事，当然是自己经历的真实的故事，包括：（1）发生的时间、地点、项目和涉及到的人员；（2）要完成的任务或遇到的问题；（3）自己采取了哪些步骤或行动；（4）得出了什么样的结果，取得了什么成就。所有这四大方面内容缺一不可，必须完整。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 总结 面试风格 如何评估 如何面试 面试什么 最佳分享 面试风格 面试什么 如何面试 如何评估 最佳分享 品牌影响 支付能力 市场供给 地理区域 行为面试技巧 * * * * * * * * * * 我们先逆向思维一下，看看候选人都在关注什么 * * * * * * * * * * 另外：海绵吸取式，多人对一，遗憾的是分享不足，提前协调少，同样问题问了很多次，评价结果是：很好的小伙子！ 审讯式：向原告一样咄咄逼人，让对方逻辑矛盾，比如下水道为什么是圆的等。要清楚问题和工作的关联。 花招式：收垃圾碎片，吃饭，派对等。 无谓闲聊式：你喜欢什么动物？缺乏依据更不能预测未来。 个性心理测试：你喜欢小动物吗？虽然这些是测评的实际问题，但相关性不强，重要的是不能预测未来。 预言式：你能做到吗？……如果其冲突你怎么办？…… * * * * * * * 1、以航空公司为案例，举宝洁、丰田等一流公司的案例。归纳，这些公司都在关注人曾经的行为。引出下观点。 宝洁旗下的品牌　 　　美容时尚 　　OLAY SK-II伊奈美 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 威娜 舒肤佳 卡玫尔 　　健康 　　吉列 博朗 护舒宝 朵朵佳洁士 欧乐-B帮宝适 　　家居 　　汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客 　　彩妆 　　ANNASUI(安娜苏)Covergirl(封面女郎) 宝洁9个问题 1、价值观和态度 2、工作主动性和自始至终贯彻能力 3、领导能力 4、分析问题和解决问题的能力 5、聆听和沟通能力 6、协作能力 7、借鉴和创新能力 8、风险分析和冒险能力 9、专业及学习能力 * 时间结构是漏斗形状的，从大问题下手，抽丝剥茧把事件还原。 * 以人为导向 以工作为导向 直觉式 程序式 直觉式的面试 交谈式的面试 以特质为基础的面试 以行为为基础的面试 你的面试风格 以特质为基础的面试 测试适应性、创造性、内驱力等个性特征； 高度结构化的面试项目，与个人特性有关，很少涉及具体的与工作有关的技能； 如辅之以个性测试，效果更好； 需要专业化训练。 以人为导向 以工作为导向 直觉式 程序式 直觉式的面试 交谈式的面试 以特质为基础的面试 以行为为基础的面试 你的面试风格 以行为为基础的面试 结构化的，高度关注具体的工作； 针对具体的工作经历而提出有针对性的、开放式的、没有固定答案的问题。 了解“人选”什么？ 我们要面试什么？ 知识、经验、技能、胜任力、领导力、动机 1、简单的工作分析-知识、经验 -- 他上班后要做什 么； 2、提炼关键事件—技能 -- 工作中最困难的是什么； 3、确定胜任力素质/领导力素质 -- 要克服最困难的 工作需要什么素质； 4、确定职业价值观 -- 他的动机是什么。 如何面试？ 多样的评估方法 评价中心（无领导讨论、文件筐、角色扮演） 工作样本 能力测试 性格测试 笔试题 笔迹测试 简历 推荐 …… 各种评价方法的效度 测评方法 R（相关系数） 评价中心 0.65 面试（行为面试） 0.48-0.61 工作样本测试 0.54 能力测试 0.53 人格测试 0.39 简历 0.38 推荐 0.23 面试（非行为性） 0.05-0.19 资料来源：Spencer, Competence at work 何为行为面试（BEI）? 从求职者的工作背景中去寻找与工作有关的胜任力方面的信息，将求职者表现出的胜任力水平与既定的胜任力要求进行对比，从而确定其胜任力水平，并根据二者的匹配程度做出甄选决策。 行为面试不必对求职者的个性特征做出评价，只需对他/她所具有的与工作有关的胜任力做出评价即可。 西南航空的实践 宝洁模式 预测未来行为的最好指标就是过去的行为。 ---William Owens,1976 在相似情景下人往往会重复已经形成的行为。 面试时把注意力集中于求职者“实际”做过什么，而不关注理论问题的回答。 面试人员会要求应聘者回顾以往工作中与他人共同解决问题的事件，让他叙述事情的经过，