000-CTGMBOSS-OSS-2.8-分总册-二审汇报材料.pptVIP

* OSS功能蓝图 （三级和四级视图） OSS对于业务活动的支撑方式有两类： 业务流程管控：仅对业务活动的流程进行管理，但流程每个环节并不通过IT支撑 工具支撑：通过IT实现业务活动（流程环节）的支撑，特别是自动化的支撑 业务流程管控 工具支撑 服务开发与运营 规划 运营支撑与就绪 开 通 保 障 服务规划 资源规划 服务问题 服务质量 资源测试管理 资源存量 资源调整 协议与流量 服务故障 服务性能 服务开通 资源开通 网络激活 资源问题 资源故障 资源性能 施工调度 网络配置管理 生产指挥 服务测试管理 资源开发与运营 备品备件 服务问题 服务故障 服务性能 服务质量报告 服务质量评估 服务质量分析 接收与解析 预处理与分析 处理与修复 验证与评估 反馈与销障 服务能力规划 变更管理 事件监视 事件申告 事件分析 性能指标分析 性能监视 业务单接收 服务方案设计 资源配置 服务配置 服务激活 测试工具 测试执行 生产任务管理 重大事件上报 测试工具 测试执行 网调方案设计 变更数据调整 资源设计与分配 客户方案设计 资源配置工单 接收与解析 预处理与分析 处理与修复 验证与评估 反馈与销障 性能指标分析 性能监视 性能控制 备品备件 激活过程管理 协议/信令管理 流量管理 激活适配 工作资源存量 调度应用 自动发现与同步 资源规格管理 码号管理 组网管理 设备实体管理 地域管理 数据采集 故障、性能、参数数据适配 资源能力规划 资源设计 事件监视 事件申告 事件分析 配置适配 用户数据配置 运营就绪 产品就绪 服务存量 运营管控 运营管控 产品能力规划 企业管理 －O 企业数据 架构－O 运营管理 OSS数据架构 绩效考核 成本管理 知识管理 供应商管理 运维组织与人员管理 公文流转 工程管理 档案管理 日常事务管理 数据质量 公共管理 数据共享 数据整合 数据应用 代维管理 门户 OSS 门户 个人门户 单点登录 移动办公 知识搜索 运维协同 专题论坛 综合信息发布 服务开发与运营 规划 运营支撑与就绪 开 通 保 障 服务规划 资源规划 服务问题 服务质量 资源测试管理 资源存量 资源调整 协议与流量 服务故障 服务性能 服务开通 资源开通 网络激活 资源问题 资源故障 资源性能 施工调度 网络配置管理 生产指挥 服务测试管理 资源开发与运营 备品备件 服务问题 服务故障 服务性能 服务质量报告 服务质量评估 服务质量分析 接收与解析 预处理与分析 处理与修复 验证与评估 反馈与销障 服务能力规划 变更管理 事件监视 事件申告 事件分析 性能指标分析 性能监视 业务单接收 服务方案设计 资源配置 服务配置 服务激活 测试工具 测试执行 生产任务管理 重大事件上报 测试工具 测试执行 网调方案设计 变更数据调整 资源设计与分配 客户方案设计 资源配置工单 接收与解析 预处理与分析 处理与修复 验证与评估 反馈与销障 性能指标分析 性能监视 性能控制 备品备件 激活过程管理 协议/信令管理 流量管理 激活适配 工作资源存量 调度应用 自动发现与同步 资源规格管理 码号管理 组网管理 设备实体管理 地域管理 数据采集 故障、性能、参数数据适配 资源能力规划 资源设计 事件监视 事件申告 事件分析 配置适配 用户数据配置 运营就绪 产品就绪 服务存量 运营管控 运营管控 产品能力规划 依托MSS，针对性提供后端运营管理的相关功能 依托企业ODS，深化OSS数据管理和数据应用 OSS功能扩展：针对后端运营管理支撑功能的扩展 依托企业门户，提供面向后端运行维护、面向政企客户服务，以及支撑前端营销和客户服务的门户应用 功能蓝图变更说明 1，将订单接收与分解纳入服务开通域 2，取消新产品开发流程，将其分解到运营就绪、服务规划等功能域中 3，将IT就绪修改为产品就绪，完成针对产品相关基础设施、IT系统的开通、保障、规划就绪功能 4，新增产品能力规划，针对产品规划功能进行管理 5，新增运营管控，继承2.0系列规范中各流程支撑系统对业务流程进行管控的要求，并实现运营流程质量的管理 6，将备品备件从企业管理-O移至运营支撑与就绪域 7、8、9、10，将网络适配分解到各功能域中，分别为资源存量中的发现与同步、网络配置管理中的配置管理、网络激活中的激活适配、数据采集中的故障、性能、参数数据适配 11，将服务问题和资源问题中的四级功能项调整为接收与解析、预处理与分析、处理与修复、验证与评估、反馈与销障 12，将服务质量中四级功能项调整为服务质量分析、服务质量评估、服务质量报告 13，将代维管理纳入运营管理域 * 企业管理 －O 企业数据 管理－O 运营管理 OSS数据管理 绩效考核 成本管理 知识管理 供应商管理 运维组织与