4.4管理沟通创新思维.pptVIP

Any questions? 蓝海战略 管理创新是为顾客提供新的价值，达到企业与顾客的双赢。 价值曲线有助于你形成新的商业模式，发现一片蓝海。 你在蓝海里游得越远，越是拉大模仿者与你的距离。 我们不怕竞争，让我们超越竞争! Any questions? Any questions? Any questions? * * * * * * * * * Any questions? Any questions? 红海－蓝海矩阵图 有形产品 无形服务 功能导向 情感导向 渠道商 消费者 高档 低档 赢利模式 需求矩阵图 管理分析工具 价值曲线 红海 VIP客户 细分市场 新顾客 现有顾客 CRM 顾客满意度 STP 顾客不满足 需求矩阵图 产品 效用 品味 有效 便利 环保 简化 风险 维修 零件 报废 购买 送货 使用 顾客体验 需求矩阵图 自主创新 有效 简化 品味 方便 风险 环保 购买 送货 产品效用和顾客体验结合起来，可以组成36个空间。 创新者可以清楚地看到新产品与老产品之间的差异。 使用 维修 零件 报废 需求矩阵图 ——产品差异化 自主创新 有效 简化 品味 方便 风险 环保 购买 送货 使用 咖啡提 神醒脑 速溶咖啡方便 维修 零件 星巴克注重时尚品味，美国大多数 中产阶级成了星巴克一族。 报废 星巴克的需求矩阵图 ——产品差异化 星巴克 讲情调 自主创新 有效 简化 品味 方便 风险 环保 购买 送货 使用 电脑提高 工作效率 维修 世界第一的计算机制造公司 零件 报废 戴尔公司的需求矩阵图 ——产品差异化 价格便宜 个性化定制 网上订购 快速送货 自主创新 有效 简化 品味 方便 风险 环保 购买 送货 使用 日光灯照明性能好 维修 新产品Alto占美国25%的日光灯市场。 零件 报废 飞利浦公司的需求矩阵图 ——产品差异化 新产品Alto 不含水银 Alto可以 随便丢弃 自主创新 有效 简化 品味 方便 风险 环保 购买 送货 使用 及时收 看电视 维修 TiVo录像机让看电视变得 象读杂志一样方便。 零件 报废 TiVo录像机的需求矩阵图 ——产品差异化 随时挑 选节目 自主创新 有效 简化 品味 方便 风险 环保 购买 送货 使用 维修 美国最大的金融网络折扣经纪人。 24小时全天候服务，可用各种支付手段。 提供即时确认服务以保障顾客上网安全。 提供OneSource服务为顾客每月清理账单。 零件 报废 嘉信理财的需求矩阵图 ——产品差异化 24小时全 天候服务 提供即时 确认服务 可用各种 支付手段 OneSource 提供服务 Any questions? Any questions? 自主创新能力 创收是利润—— 商业模式 创新是行动—— 发明创造 创意是点子—— 奇思妙想 创收 创新 创意 创新＝创意＋创收 创意 过去——不生病就是健康 保健食品与 美容健身大行其道 现在——养颜益寿是健康 创意 收入人群是市场细分的主要依据。 创意可以制定 标准，成为领导者。 生活方式是市场细分的主要依据。 创新＝创意＋创收 报纸是传播新闻的。 盈利模式 登广告还可以赚钱。 创意 康复 医院 综合性 医院 专科 医院 心理 诊所 急救 中心 医疗系统 “我怎么没想到？这不是明摆着，太简单了！” 创收 现成的市场， 熟悉的顾客， 过硬的技术， 较长的产品 生命周期 一体化 全程包办 双方分享权益， 知识产权保护性强 品牌不是关键因素 授权型 特许经营 投资少、速度快 突破核心业务， 合作伙伴关系好 整合型 部分外包 新产品的3种盈利模式： ——企业不要吊死在一棵树上。 创新与创收 宝丽来几乎垄断快照市场，从制造到营销，一体化全程包办。 1 数码照相机问世之后，从技术上颠覆了宝丽来的快照市场。 2 如果宝丽来快步进入数码相机，凭借它的品牌，仍据强势地位。 3 索尼、柯达大力发展数码相机，宝丽来贻误时机，导致它破产。 4 【案例一】宝丽来快照公司 创新与创收 微软进入这一行业的最佳方案是什么？ 1 ——授权型特许经营。 2 索尼和任天堂担心过度依赖微软系统，风险太大，拒绝合作。 3 微软采用整合型部分外包，由伟创力组装，向市场推销Xbox游戏机。 4 【案例二】微软进入电子游戏机行业 同时追求 差异化和低成本 从竞争对手 到新的市场 从现有顾客 到潜在顾客 同时追求 差异化和低成本 从竞争对手 到新的市场 从现有顾客 到潜在顾客 企业的战略重心向何处转