有效留取客户资料18招.pptVIP

执行要点：值班销售顾问开始前迎致欢迎词“欢迎光临陆风汽车”，并鞠躬45度，同时面带微笑，并进行简短自我介绍，请教客户尊姓，将名片以易于客户阅读的方向双手递给客户。 应对话术：欢迎光临陆风汽车，我是这里的销售顾问，我姓刘，您可以叫我小刘，这是我的名片，请多多指教，先生，您贵姓，能否赐我一张您的名片呢？ 推荐等级★★★★★ 执行要点：主动去了解客户的行业、大致地址、兴趣等，或许能碰到老乡，或双方都熟悉的公司和人。 应对话术：—先生，看您气质不凡，您是在哪家公司高就啊？ —在****公司 —这么巧啊，贵公司有很多人买了我们的车，这段时间还正在商量自驾游呢，先生，您可以先留下你的姓名和电话，到时活动我联系您，一来可以认识更多朋友，二来您也可以进一步的了解我们陆风的性能。 推荐等级★★ 执行要点：先给客户送上一个小礼品，等客户接收了，就请客户登记资料。 应对话术：公司为了答谢大家对陆风汽车的关爱，特准备了各种小礼品，您随意挑选，同时请麻烦在这张礼品签收表上签下字。 推荐等级★★★★ 执行要点：邀请客户试乘试驾，复印驾照。 应对话术：1.先生（女士）您好，下面由我来带您试驾刚才展厅看过的车，在试驾前麻烦 您填写一张试乘试驾表，请您出示一下驾驶执照好吗？ 2.先生（女士）您好，最近我们公司正在开展“试驾有礼”的活动，这是我们给您准备的小礼品，为了保证所有的礼品都送到客户手中，麻烦您帮我在这张表上签收。 3.先生（女士）您好，最近我们公司正在开展“试驾有奖”的活动，奖品还很丰富，您选一张奖券，再顺便填写一下这张表，到时中奖后我们会按您填写的姓名、地址、电话联系您。 推荐等级★★★★ 执行要点：利用客户的同情心理，请客户留下资料女业代可以这样说：我们公司有考核规定，凡来店客户必须留资料 。 应对话术：先生（女士），最后还请您再帮我一个忙，因为我们公司有考核规定，凡来店客户必须留资料 ，所以能否麻烦您告诉我一下您的联系方式。 推荐等级★★★ 执行要点：如果客户要求让价，就请客户留资料，说等汇报以后给客户回复 。 应对话术：先生（女士），您的心情我能理解，但您说的这个价格真的不在我的权限之内，今天我们老总又不在，您留下您的电话，我回头帮你在老总面前争取一个最优惠的价格后，到时再联系您。 推荐等级★★★★ 执行要点：如果客户不急买车，就请客户留资料，说有优惠或活动时通知他 。 应对话术：先生（女士），您既然现在不急于买车，那这样吧，您留下您的姓名、及电话，我们公司近期将会推出让利优惠活动，到时我会联系您，帮您争取到最大的优惠。