管理信息系统_第二章.ppt

第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义 MIS的起源：30年代柏德强调了决策在组织管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。计算机用于会计，1958年盖尔提出“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，作到较好的控制”，出现了数据处理的概念。 管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特·肯尼万的定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以辅助他们进行决策。” ——管理而非计算机 具有代表性的定义 1985年管理信息系统的创始人、明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登· 戴维斯给了管理信息系统一个完整的定义： MIS是一个利用计算机硬件或软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理或决策功能。——说明了管理信息系统的目标、功能和组成，管理信息系统的目标是在高、中、低三个次层上，即决策层、管理层和运行层。 《中国企业管理百科全书》上定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 朱鎔基总理主篇的《管理现代化》中定义：管理信息系统是一个由人、机械（计算机）等组成的系统，它从企业全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，利用信息控制企业的行为，以期达到企业的长远目标。——强调计算机只是管理信息系统的一种工具。 综合性的定义： 管理信息系统的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以使企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 二、管理信息系统的特点 P.25 三、管理信息系统的结构 基于管理任务的系统层次 基于管理职能的管理信息系统结构 综合概念结构框架 1。功能/层次矩阵 2。金字塔结构 3。安东尼金字塔模型 4。综合概念结构： 第二节 管理信息系统与环境 1。生产过程的特征 2。组织规模 3。管理的规范程度 4。组织的系统性 5。信息处理与人 第三节 管理信息系统的分类 1。国家经济信息系统 2。企业管理信息系统 3。事务型管理信息系统 4。行政机关办公型管理信息系统 5。专业型管理信息系统 第四节、第五节 MRP、ERP 生产信息系统分类： 企业管理思想的演进 柔性制造系统（FMC，Flexible Manufacturing System）。使多品种、小批量生产取得了类似大量流水生产的效果。 准时生产方式（JIT，Just-in-time）一种能够灵活适应市场变化的生产系统，这种生产系统可以从经济性和适应性两个方面来保持公司整体利润的不断提高。 精益制造（LP，Lean Manufacturing）一种以用户为上帝，以人为中心，以精简生产过程为手段，以最快的速度和适宜的价格提供零缺陷的产品为最终目标，以高质量的适销新产品去抢占市场的管理方法。 70年代，物料需求计划阶段MRP(Material Requirement Planning)实现了产供销三个企业中最主要的业务部门资料信息的集成，处理“既不出现短缺，又不积压库存”的矛盾。 80年代，制造资源计划阶段MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning ) 实现了物料信息同资金信息的集成。做到“财务帐”与“实物帐”同步生成，“财务与业务一体化”，通过资金流来实时地监控物料流动，指导经营生产活动，做到效益导向。 90年代，企业资源计划阶段 ERP(Enterprise Resource Planning)实现客户、供应商、制造商信息的集成。在经济全球化的形势下处理优化供应链管理及合作竞争的协同运营问题。或者说：ERP是一种运用信息技术“管理全部供应链”的信息化管理系统。 MRP2的构成：P.39图2.6 MRP2的编制： P.41图2.7 ERP的基本思想： 将企业的运营流程看做是一个紧密连接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、人力资源、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。它可以充分协调企业内外部资源，建立全面竞争优势。 例：人事信息系统 ** * 战略计划 管理控制 作业控制 事务处理 生产管理 市场销售 物资供应