深圳推广到访技能培训.pptxVIP

到访技能培训 James 培训大纲1.到访是如何来的2.带到访应该具备的心态3.到访6大步骤4.到访6大步目的5.常见客户问题解答6.到中心如何hold客户7.故事分享8..实战演练，互动 到访是如何来的 两组数字的对比：A推广:给500人发单+100人接单+50人听我们讲+10人停下脚步 +5人被带到访 B推广:给100人发单+20人接单+10人听我们讲+2人停下脚步 +1人被带到访 请问大家从这个数据能看出什么？ 带到访应具备的心态1.努力，勤奋2、积极、自信3、强烈目标感4、坚持不懈 到访6大步骤 到访6大步的目的 1.开场白主要目的：跟客户建立关系，让客户不排斥我们。便于接下来介绍铺垫2、我们是做什么的目的：跟客户讲明白我们是做什么的，大脑训练改善孩子学习，让客户能够很简单明了的知道3、学习能力+学习习惯+思维模式对孩子学习的帮助：通过这个步骤加深学习能力提高对孩子学习的帮助和影响是很重要的，让家长认可，从而引出我们大脑训练的课程4、问问题目的：主要围绕孩子语数英成绩和学习习惯来问，目的在于挖痛点，引出接下来VIP专家老师咨询，能帮家长解决其问题5、VIP咨询目的:主要通过VIP咨询来包装CC，可以帮助家长更高效解决孩子学习问题，一定注意强调VIP咨询对孩子学习的帮助，从而勾起客户的到访欲望。6 、引导中心：此时家长已经在去与不去了解的边缘徘徊，主要排除客户疑虑，道具吸引、现场展示、先从孩子入手，专家长 常见客户问题解答A、你们是怎么上课的B、你们是怎么收费的C、你们是如何保证学习效果的D、你们这个多久能起到效果E、你们的课程时间怎么安排的F、你们老师都是什么资质，背景大家问道这些问题是如何解答的？话术包装：这个使我们孩子的活动区，有乐高积木，可以锻炼孩子动手动脑能力，还有很多小朋友在一起玩，小朋友在跟其他小朋友玩的同时可以促进孩子的人际交往能力，话术包装：这个就是青少年专家的1对1VIP咨询，老师现在就在针对孩子日常学习中遇到的问题给与分析，从根源上帮助孩子找到问题，同时也会给到家长相对应的学习方法让家长以后能够更好的去引导孩子学习客户来到中心后如何hold客户，跟客户介绍中心教学介绍话术包装老师介绍包装：这个都是我们的专家老师团队，都是重点大学毕业，国家三级以上的青少年心理学专家，在青少年教育领域5年左右的从业经验，对青少年各个阶段遇到的学习问题都是非常专业的。学习方法的包装，这个就是我们学生在训练，这个训练方法是我们从国外引进的脑电生物反馈，主要用于调节孩子的注意力，提高孩子的多方位学习能力，我们会有专门的专家老师跟进孩子学习，确保孩子的学习效果学员才艺户外活动展示包装学员风采展示包装：这个就是孩子在我们这边的学习过程展示，在我们这边不仅能够提高孩子的学习能力，同时在孩子学习的同时我们还会组织很多这种才艺表演，户外互动，能在孩子学习之余，真真做到学以致用，让孩子能够把自己学到知识更好的展示运用到平常的生活和学习之中去。当客户说对课程不感兴趣、不需要时你该怎么办？让我们来分享一个小故事：　---老太太买李子记掌握客户需求某日，一老太太去集市买李。来到A小贩面前A小贩 ： 老太太，我的李子又大又甜特别好吃。 老太太来到水果面前仔细看了看，李子果然是又大又红。摇摇头，走了。。。挖掘客户需求老太太又来到B小贩前：B小贩 ：老太太，我这里的李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的，有进口的，您要什么样的李子？ 老太太：要买酸李子。 B小贩 ：我这堆李子啊特别酸，您要不要尝一口。 老太太尝了一口，酸得受不了。说：真酸，来一斤吧！ 激发客户欲望老太太又来到C小贩面前C小贩 ：老太太，别人都买甜的，您为什么买酸李子呀？ 老太太：我的儿媳妇怀孕了，想吃酸的。 C小贩 ：您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，就说明她要给您生个孙子。老太太很高兴说：你可真会说话! C小贩 ：您知不知道孕妇最需要什么样的营养？ 老太太：我不知道。 C小贩 ：孕妇最需要的是维生素，您知不知道什么水果含维生素最丰富？ 老太太：不知道。 C小贩 ：这水果之中，猕猴桃含维生素是最丰富的，如果您天天给儿媳妇买猕猴桃说不定就生出一对双胞胎来。 老太太：（很高兴）不但能够生胖小子还能生双胞胎，那我就再来一斤猕猴桃吧！ C小贩 ：我每天都在这里摆摊，而且水果都是新鲜进来的，您下次再来呢，最新鲜的都给您留着！帮客户寻找需求让我们来分析下三个小贩：A小贩 不知道老太太到底想买什么口味的李子，所以没有卖出去。（没有了解客户的需求）B小贩 探知了老太太的需求，并迎合其心理，卖出了李子。（找到了需求点）C小贩了解老太太的买酸李子缘由，结合情况提供产品和服务。（深入挖掘客户潜在的需求，找到了突破口，激发了客户购买的欲望）互动签单话术演练到访话术演练问题反馈、解答大家