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第三组 制作人： 我国通信行业市场营销环境分析 微观市场分析 宏观市场分析 携号移网问题 未来营销对策 微观市场环境： 一、企业内部环境 移动通信企业的市场营销部在公司高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策，并按照企业总体目标制定市场营销方案，经企业管理高层批准后施行。但市场营销部不是孤立存在的，它与财务、后勤服务、运行维护等部门之间既有多方面的合作，也存在争取资源方面的矛盾。各部门的业务状况如何，营销部门与其他部门的合作以及它们之间是否协调发展，对营销决策的制定和实施影响极大。因此，移动通信企业应整合企业现有的各种资源，协调公司内部各部门，使各部门都围绕企业目标而协同工作，实现企业目标。 微观市场环境： 二：企业营销渠道 (1)供应商： 供应商所提供的移动通信设备的好坏，直接影响到移动通信服务质量，而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期，进而影响移动通信服务成本价格和利润。 (2)中间商： 一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品，取得佣金收入，与企业共同发展；另一方面，中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益，。 微观市场环境： 三、顾客 顾客是移动通信企业的目标市场，是企业的服务对象，也是企业市场营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心 微观市场环境： 四、竞争者 移动通信市场属典型的寡头垄断市场。一个企业要想比其他企业做的更好，必须识别和战胜竞争对手，才能在顾客心目中强有力地确定其所提供产品的地位，以获取战略优势。移动通信企业由于其提供通信产品的同质性较强，差异性较弱，因而其竞争多属于品牌竞争。 对企业竞争产生影响的三个方面：卖方密度、行业进入难度和产品差异 微观市场环境： 五、公众 移动通信企业所面临的公众主要有以下七种： （1）融资公众。 指影响企业融资能力的金融机构，如银行、保险公司。 （2）媒介公众。 主要指报纸、杂志、广播、电视等大众传播媒体。 （3）政府公众。 指负责管理移动通信业务的有关政府机构。 （4）社团公众。 包括保护消费者权益组织、环保组织及其他群众团体等。 （5）社区公众。 指企业所在地附近的居民和社区组织。 （6）一般公众。 指上述各公众之外的社会公众。 （7）内部公众。 指移动通信企业的员工，包括高层管理人员和一般职工。 宏观市场环境： 宏观市场环境： 一、人口环境 (1)人口总量：我国是一个人口大国，拥有近13亿人口。移动通信市场潜力非常巨大。 (2)年龄结构： 我国15—64岁人口占总人口的比重为67.92%，这个年龄段的人是移动通信主要用户。 (3)地理分布： 随着乡镇企业的发展和农民生活水平的提高，农村市场开发潜力巨大。 （4）家庭组成： 随着计划生育及晚婚晚育的倡导和实施，职业妇女的增多，单亲家庭和独身者的涌现，通信消费需求的 变化甚大。 (5)人口性别： 随着移动通信技术的发展，移动通信的便利性已吸引了越来越多的女性使用手机，因而，女性用户群是目前迅速增长的细分市场。 宏观市场环境： 二、经济环境 经济环境指影响移动通信服务产品市场营销方式与规模的经济因素，包括消费者收入与支出状况，经济发展状况等。经济因素直接影响了潜在用户对移动通信服务产品的购买和使用。 （1）收入与支出状况 收入与支出状况对于移动通信产品来说，消费者个人收入越高，需求就越大。我国银行储蓄率较高，这说明我国的通信市场潜量规模甚大。而我国的信贷的逐渐增加在一定程度上影响着通信市场。 (2)经济发展状况 宏观经济形势好，人们收入增加，就业率提高，对移动通信服务需求量就上升；反之，宏观经济形势不景气，就业率下降，失业率上升，平均收入下降，人们对移动通信服务需求量就下降。 宏观市场环境： 三、自然环境 主要是指通信营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。通信公司所建的信号塔受自然环境的影响较大，特别是边远山区信号塔较少，这决定了边远山区信号质量差，通信消费人群较少。 四、政治法律环境 政治环境指企业市场营销的外部政治形势。法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境调节移动通信产品市场消费需求的形成和实现。 宏观市场环境 五、科学技术环境 移动通信行