质量管理培训---生产部门.pptx

质 量 管 理 培 训 （生产部门）;培训题纲： 一、质量管理体系知识 质量文件简介 二、生产部门影响质量的过程 三、生产部门影响质量的因素识别及管理方法 四、生产部门内审相关问题 五、生产部门质量成本知识及下降管理 六、生产部门持续提升质量的方法; 质量管理体系知识;产品质量定义;质量的概念图;什么是质量管理体系？;ISO 9000 标准族;质量管理体系所涉及的系列概念图;质量管理体系所涉及的系列概念图②;质量管理体系所涉及的系列概念图③;质量管理体系所涉及的系列概念图④;ISO总要求;建立和实施质量管理体系方法;管理者代表职责;质量目标：;质量方针;公司质量目标的内容人人都要熟记★ ;生产部的质量目标人人都要熟记★ ;质量管理体系管理;Quality management principles品质管理原则;Customer - Focused Organisation原则一以客户为中心;Leadership 原则二领导;Involvement of People原则三全员参与;Process Approach原则四过程方法;System Approach原则五管理的系统方法;系统效率故事：木桶效应;Continual Improvement原则六持续改进;Factual Approach to Decision-Making原则七基于事实的决策方法;Mutually Beneficial Supplier Relationships 原则八与供方互利的关系;质量管理体系文件内容;质量管理体系文件;文件新增或修改流程;生产部门影响质量的过程识别;以生产制程过程为基础的质量管理体系模式;生产部门影响质量的过程识别;公司组织架构图①;公司组织架构图②;公司组织架构图③;质量不是检验出来的,而是生产出来的;生产部门影响质量因素识别及管理方法;人;机;料;法;环;生产设备管理内容;设备的日常维护保养;设备维修;生产设备管理内容;设备操作安全管理内容;设备台帐管理;设备维修台帐;部门职责及个人职责;生产计划;公司质量控制体系生产过程监控;制程质量控制内容—机加工;制程质量控制内容—装配;生产部门质量体系内审;质量管理体系的审核和评价;是否对实现产品的过程进行识别、确定并策划?;是否按以下方式控制生产和服务提供;满足产品和客户要求必要的设施是否已经提供且充足?设施的范围包括:;满足产品和客户要求必要的设施是否已经提供且充足?设施的范围包括:;对特殊过程实施确认,并规定确认这些过程的安排;不合格品如何控制?;不合格品如何控制?;过程中与产品有关的各种数据是否进行统计分析?统计方法使用是否适宜和正确,效果如何?;在生产或服务运作中必要时是否对产品用适当的方式进行标识?;在生产或服务运作中必要时是否对产品用适当的方式进行标识?;对生产过程中的零部件搬运有哪些防护措施;纠正和预防措施实施情况及有效性评价? ;生产部门质量成本知识及下降管理;质量成本;;;生产部门质量成本下降管理方法;生产部门质量管理其它因素;质量管理策划;质量管理策划;公司沟通方式;监视和测量装置的控制 ;产品标识和可追溯性;顾客财产;监视和测量;生产部门持续提升质量的方法;测量、分析和改进;质量改进的概述 质量改进十大原则; 质量改进分类;质量改进七大目的; 质量改进管理的基本程序; 质量改进的五大障碍; 如何消除阻力; 培训; 怎样选择质量改进对象;偶发性故障; 经常性故障; 质量创新对象; 选择质量改进对象的方法;质量改进方法 PDCA循环（Deming 循环）;具体应用; 输入的装运数据 计数 现有的不完整数据 26 现有的错误数据 12 ` 输入错误 3 输入延迟