购物中心营销综合诊断报告1.docVIP

常 州 职 业 技 术 学 院 经济贸易系 海城购物中心营销综合诊断报告 班 级： 组 号： 小组成员： 指导老师： 二〇一一 年十月十九日 目录 前言： 3 一、市场外部环境： 3 （一）经济环境 3 (二)社会文化： 3 (三)人口环境： 3 二、企业经营现状:………………………………………………………………………………..3 (一)企业经营范围： 3 （二）规模： 3 （三）近年来企业销售额： 3 三、企业营销战略诊断： 4 (一)企业营销战略现状： 4 (二)营销战略存在的问题： 4 四、企业内部管理诊断： 5 （一)企业内部管理现状： 5 （二）内部管理存在的问题： 5 五、企业竞争策略诊断： 6 （一）企业竞争策略现状： 6 (二）企业竞争策略存在的问题： 7 六、企业产品策略诊断： 8 (一)企业产品策略的现状： 8 （二）企业产品策略存在的问题： 10 七、企业价格策略诊断： 10 （一）企业价格策略现状： 10 （二）企业价格策略存在的问题： 12 八、企业渠道策略诊断： 13 （一）企业渠道策略现状： 13 （二）企业渠道策略存在的问题： 15 九、企业促销策略诊断： 16 （一）企业促销策略现状： 16 （二）企业促销策略存在的问题： 16 十、海城购物中心营销诊断SWOT分析： 17 十一、营销对策： 18 (一)对于营销战略解决的对策： 18 (二) 对于内部管理解决的对策： 18 （三）对于竞争策略的解决对策： 19 （四）对于产品策略的解决对策： 20 （五）对于价格策略解决对策： 20 （六）对于渠道策略的解决对策： 20 （七）对于促销策略的解决对策： 21 十二、结束语 22 十三、附录 22 前言： 通过本次的诊断，能够准确的判断出海城购物中心在销售方面所存在的问题，以及分析海城购物中心在销售方面为什么会出现这样的问题。通过诊断制定出海城购物中心在以后的营销计划以及应注意的问题，以便更好的应对日益加剧的竞争。90%面谈调查，10%市场调查。10月11---10月14日，由我们小组的人员分别与海城购物中心的老板进行交谈、拍摄相关周边环境、观察经营情况、与店员进行交谈等。诊断的主要内容包括：企业营销战略诊断、企业内部管理诊断、企业竞争策略诊断、企业产品策略诊断、企业价格策略诊断、企业渠道策略诊断、企业促销策略诊断 一、市场外部环境： （一）经济环境：海城购物中心最主要的消费者是大学生。对于学生来说，他们的收入来源最主要是从父母那里拿来的生活费。当大学生们扣除伙食费、买衣服的钱和一些要交的钱等等所剩下来的钱是有限的。在这一区域经济发展水平较高，人均GDP超过3000美元，消费能力强,社会快速发展，而大学城多元的文化与环境设计，为广大学子提供了许多学习和休闲的场所。幽雅的文化环境对人的行为能起到潜移默化的陶冶与教育作用。端坐在整洁明亮的教室，行走在宽广盎然的道路，置身于景色宜人的室外，令人心澄神静，心旷神怡潜在的多，消费市场广大）日常管理混乱目前超市对人员管理比较松散，并没有一套严格的制度来规范其行为。1、上游供应商议价能力 零售企业与其供应商之间的关系，既有合作的一面，也有竞争的一面。上游供应商的讨价还价能力决定了其对零售企业的压力大小，也影响着零售企业的竞争格局。影响上游供应商议价能力的因素主要包括以下几个方面：供应品对零售企业的重要程度；供应品的可替代程度；零售企业对供应商的重要程度；供应品的差异程度和零售企业的转换费用等。具体如下： 供应品对零售企业的重要程度:重要程度越大，供应商议价能力越强 供应品的可替代程度:可替代程度越大，供应商议价能力越弱 零售企业对供应商的重要程度:重要程度越大，供应商议价能力越弱 零售企业的转换费用：转换费用越大，供应商议价能力越强 目前海城购物中心的进货渠道杂乱，主要是从中小城市的批发商或代理商进货，而且企业的市场占有率偏低，转换费用大，在零售市场上，上游供应商的议价能力显然高于零售企业。 2、下游购买者议价能力 下游购买者的议价能力对零售企业的竞争格局的影响主要表现在：购买者通过压价和要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响现有零售企业的盈利能力和竞争能力。影响购买者议价能力的因素 第一：消费者的集中程度。消费者主要是大学城的学生，具体的也就是常州工程职业技术学院与纺织学院的学生，比较集中，他们只注重产品的质量，没有什么议价意识。 第二：消费者的转换费用。转换费用是消费者购买行为从一家企业转向另一家企业所需支付的费用。转换费用大，消费者对商品的挑选余地就小，施加的压力也小。由于在学校商业街像这样的零售企业比较多，产品雷同现象比较明显，这就使得消费者可以就同一种商品进行各方面的比较、挑选，转换费用很小，对海城购物中心的压力也就很大。 第三