商品房小区整改结案工作总结.doc

华 润 置 地 （北 京） 股 份 有 限 公 司 客服文字[2005] 号 凤凰城一期整改工作 结案总结 客户服务部 2005年5月 前 言 凤凰城一期整改工作小组于2003年10月13日成立，并从项目部、工程管理部、合同预算部、财务部、客服部抽调人员。 至2005年5月30日，我司承诺为期三年的售后服务工作已经到期，现对整改阶段工作进行结案总结，特别是遗留问题的下一步如何处理、整改小组何时撤出，还请公司领导批示。 第一部分 整改工作量统计 以下工作量统计自03年10月13日至05年5月24日。 1、各项整改工作量完成统计如下： 地漏返味。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 350户； 烟道串味。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 130户； 窗台漏水。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 106户； 卫生间门口地板变形。。。。。。。。。。。。。 67户； 地板变形维修。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 87户； 更换卫生间花洒支架。。。。。。。。。。。。。 599个； 墙面开裂。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 178户； 电路维修。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 111户； 暖气不热。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 9 户； 更换窗户焊点玻璃。。。。。。。。。。。。。。。 85块（40户）； 更换公共区域玻璃。。。。。。。。。。。。。。。 17块； 厨房蒙特利台面断裂。。。。。。。。。。。。。 8 户； 更换户门。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1户； 更换卫生间洁具。。。。。。。。。。。。。。。。。 1户； 其它。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 214户 说明：其它主要包括：卫生间地砖墙砖脱落、淋浴房漏水、室内衣柜门脱落等… 2、专项整改统计： A/B座空调冷凝水管及外墙修补施工改造工程 （53根管） A/B座“推拉式”玻璃淋浴隔断房改造工程 （403套） A/B座消防烟感探头清洗及A座地下一层消防改造（800套） 第二部分 一期重点维修项目的情况说明及原因分析 一、卫生间返味： 排水管道安装PVC水封地漏，精装修在PVC地漏上安装更美观的不锈钢地漏。造成返味的原因有： 1、施工垃圾、渣土堆积在PVC地漏水封处影响了水封高度（根据国家规范要求，水封高度应当不低于5公分），导致水封效果不好；新安装的不锈钢地漏水封槽很浅，基本不能产生水封作用。 2、在施工过程中，因为安装不锈钢地漏，原来安装的PVC地漏的地漏盖（扣碗）被取消，导致水封失效。 3、卫生间洗手盆下水管和PVC下水管的接口处没有打胶密封，成为臭味溢出的通道。 解决办法： 清理PVC地漏水封槽中的沉淀垃圾，补齐PVC地漏盖（水封扣碗），洗手盆下水管和PVC下水管的接口处打胶密封。 二、厨房烟道串味： 造成烟道串味的原因有： 1、烟机排烟管道应当接入副烟道，施工单位错接入主烟道。 2、副烟道的每户隔板破裂、脱落造成上下两户联通串味； 3、烟道破损漏风，排气不畅，高层回压大。 解决办法： 检查烟机排烟管道是否正确接入副烟道中，如错接，废除主烟道孔洞，在副烟道中重新开孔接入。检查该户烟道上、下隔板及烟道壁是否完好，如破损，需立即进行修复。在烟机排烟管与烟道壁交接处安装配套的“止逆阀”。 三、卫生间门口地板变色、变形： 卫生间过门石附近的木地板变色、变形，更换后不久反复出现。原因是：卫生间门口防水卷材未探出，安装过门石后未进行防水收口处理，卫生间积水会透过过门石下部渗透出卫生间，导致地板、门框潮湿变形。 解决办法： 将卫生间门口第一排地砖拆除剔凿至防水层，采用防水卷材和水不漏进行防水收口，同时在过门石外侧先清除木地板以下的门框，用“水不漏”进行封堵，最后恢复地板。 四、窗台漏水： 窗框上下口渗水，窗框附近墙皮起泡、脱落。将窗台板拆除后，能够看到水泥墙缝中有水渗出。原因： 1、外保温采用的是“点粘式”，在保温层与主体墙之间形成了1公分空气层，安装室外空调挡板时钻孔破坏保温层，雨水将通过外墙破损处向室内渗透。 2、空调冷凝水管预埋在外墙体内，冷凝水管被堵后，冷凝水渗漏到外保温墙与主体墙之间，并顺窗框上下口处渗漏进户内。冷凝水管为铁管，铁管生锈及施工遗留垃圾在管内堆积，致使冷凝水管被堵。 3、安装窗户时，窗框与窗口墙之间未使用膨胀发泡材料，只是用普通密封胶封口，导致漏水渠道的存在。 4、窗户外保温层高于窗框外侧排水孔，导致窗户排水不畅倒灌。 解决办法： 1、外墙修补，另外废除了原暗埋空调冷凝水管，改用外墙UPVC明管。 2、检查窗框排水孔是否被外保温封堵。在窗框四周切开保温层，窗框与窗口墙之间缝隙用“中碱硅铜防