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银行商户组员工年度述职报告 时光飞逝，转眼间一年即将过去了，回想一下，我到兴业银行已经快四年了。在兴业银行的日子里，我感觉自己成长了很多，在各位领导及同事的关心及帮助下，我始终要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质。也快到年末了我也应该对＃＃年的工作做一个总结汇报。 一、大力推动直客式大宗分期 ＃＃年的年初，总行大力推动直客式大额分期业务，我做为商户组的一名老员工，起到了带头作用，放弃了很多休息时间，每天跑很多家4S店与销售人员拉拢关系，通过不断的努力，4S店的销售人员对我也比较认可了，同时为我推介了很多优质客户，在接到4S店销售推荐的客户后，我做到了二个工作日内完成贷款客户的贷前走访，在做好业务的同时，我也有效把握了前端风险的控制，每次走访都坚持双人走访，认真了解客户的真实情况，为后台审核提供有力的支持。每天复制同样的工作，功夫不负有心人，上半年我取得了较优秀的业绩，一月至七月份成功合规放款共计510.313万元，其中汽车分期放款共计34笔，放款金额合计196. 957万元，实现手续费收入23. 6348万元；直客式汽车分期放款共计22笔，放款金额合计：313.356万元，实现手续费收入37.349元，至今未发生一笔逾期贷款。 同时，在完成自己客户的贷前调查工作后，积极配合同事的贷前调查工作，并对同事及异地刚开展业务的支行同事进行业务辅导。在完成自己本职工作后，我也对直客式分期客户进行了交叉营销，通过分期业务，新增储蓄75.2万，销售理财产品250万，个人经营性贷款120万，直客式大宗分期业务也为自己带来了丰厚的收入。 二、积极配合市场营销活动 在分行开展夏季市场营销活动时，我们商户组全体成员也承担了一个活动门店发放礼品的工作，在活动开展前期，我积极配合商户组主任拟定活动方案及人员排班，在其他同事时间不允许的情况下，我积极要求自己加班，并在活动现场进行交叉营销，提升银行形象。在处理参与活动的客户投诉上，我本着让客户满意，让行里不损失的前提下，处理了多起客户投诉，客户都得到了满意的处理意见。 三、努力学习个人经营性贷款业务 今年三月，通过朋友介绍，我认识了本市一家大型企业的负责人，在短暂的接触后，得知该企业从未在银行申请获得过贷款，在得知这一消息后，我联系了洪武支行的李经理，并将企业的基本信息提供给了李经理，并协助她完成了这笔300万的个人经营性贷款，在贷款审批的过程中，我认真的学习贷款的各项业务，并向李经理请教自己不懂得业务知识，通过这笔个人经营性贷款，储蓄回存新增150万元。 四、展望＃＃ 新的一年对我来说将是不平凡的一年，因为我给自己定下了铁的任务，全行从领导到我们基层员工，对储蓄的新增非常重视，我也不例外，给自己定下了储蓄新增2000万的目标任务，主要我会通过以下方式去实现：1、总行统一收单系统，大力发展对行里有储蓄贡献的客户；2、与中国体育彩票及中国福利彩票项目的合作，挑选一些优质的客户进行后期营销；3、第三方存管客户，通过南京证券的人脉关系，去参与一些社区活动及市场营销活动。 在兴业银行这个大家庭里，我只不过是一滴细小的水珠。“真诚服务，共同兴业”，这个企业标语一直在我脑海里被我重视着，做银行就是做服务，真诚的为客户排忧解难，为客户提供优质高效的金融服务，是我这名普通的兴业人每天的必修课。在新年的到来之际，我将会用实际行动去完成我自己定下的任务目标。在过去的工作中我也会反思过去的不足之处，保留自己的长处，将长处发展到工作中去。我相信自己，我一定可以做一名合格的兴业人。 述职员工：　（商户组） ＃＃.11.24