【能力素质】权力与指挥.pptVIP

权力与指挥 本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 校园体验 自我评估 思考与训练 权威是有效指挥的条件，正确指挥又是权威形成的途径。 ——主讲教师的话 如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法? A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。 C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。 讲授与训练 一、权力的形成 二、权力的运用 三、指挥及其有效性 四、指挥艺术 一、权力的形成 （一）领导权力 （二）权力的形成机制 （一）领导权力 领导的权力广义上来自两个方面： 一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。 二是来自管理者自身的个人权力。这种权力主要靠管理者自身素质及行为赢得的。因职位而拥有的正式权力称为职权，也即狭义上讲的权力。而个人权力则是包括在广义的权力概念中，它在相当程度上属威信范畴。 （二）权力的形成机制 1.影响权力的因素 ⑴组织；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素 2.被管理者追随与服从心理分析 权力的形成机制 3.管理者权力构成分析 ⑴法定权 ⑵奖赏权 ⑶强制权 ⑷专长权 ⑸表率权 ⑹亲和权 权力的形成机制 4.管理者的权力（含权威）形成机制模型。 二、权力的运用 1、正确处理权力的自主与制衡 保证管理者独立地运用权力。 要建立必要的权力制衡体制。 2、科学地使用权力 坚持从实际出发，按客观规律办事。 运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同身教相结合。 正确处理相关人员的职权关系。 3、加大奖惩力度 重视奖惩效应。 加大奖惩力度，放大奖惩效应。 学生讨论 假如你是一个领导，你将怎样增强你的权威？ 三、指挥及其有效性 广义上的指挥，主要包括指示、部署、指导与协调等基本手段，并具体体现为： 工作实施准备。要“吃透两头”；配置好资源。 工作部署。选准时机；部署任务；实行严格的工作责任制。 指导与激励。 工作协调。 工作协调 工作协调的类型。主要包括横向协调与纵向协调 工作纵向协调的原则。⑴坚持维护统一指挥原则；⑵相互尊重职权；⑶加强信息沟通；⑷建立清晰的等级链，并明确划定各自的职责权限。 工作横向协调的基本方式。主要有三种： 一是制度方式； 二是组织方式； 三是人际关系方式 横向协调方式——制度方式 ⑴对经常性业务与工作制定标准、程序与规范； ⑵通过例会制度进行协调； ⑶建立有联系的横向部门之间的信息沟通制度； ⑷采用联合办公和现场调度的形式进行协调。 横向协调方式——组织方式 ⑴建立常设委员会或任务小组 ⑵依需要设立临时性的委员会或任务小组 ⑶由一名上级领导来分管 ⑷设置专职的协调部门，专司协调工作。 横向协调方式——人际关系方式 ⑴培养健康融合的组织文化，建立合作、融洽的人际关系； ⑵使需要密切配合的部门合署办公； ⑶建立基层管理运营组织。 四、指挥艺术 （一）载体不同的指挥形式 (二)强制程度不同的指挥形式 (三)指示与规范 （一）载体不同的指挥形式 ●口头指挥(1)内容表达要清晰、准确；(2)用语简洁有，详略得当；(3)讲究语言艺术。 ●书面指挥(1)加强针对性；(2)增强规范性； (3)提高写作质量。例：请示 ●会议指挥 (1)控制会议的议题与规模、次数；(2)必须做好充分的会前准备；(3)科学地掌握会议；(4)狠抓会议内容的落实与反馈。 请示 标题：关于*****的请示 主送机关：***： 正文：1.背景；2.请示事项；3.说明（必要性、可行性）；4.需说明的相关内容。 结尾：落款（时间、抄送） 作业：每人写一份请示（主送董事会或经理）应请示一个有一定难度的事项 （二）强制程度不同的指挥形式 ●命令、决定 (1)必须遵循客观规律，坚持从实际出发； (2) 必须采取简明扼要的表达方式，并有很强的可操作性； (3)注意实施方式的艺术性和有效性。 ●建议与说服 (1)要以平等的身份进行交流； (2)管理者提出的见解、意见要有较高水平； (3)加强信息反馈与控制。 ●暗示、示范 (1)要有鲜明的目的性； (2)选择恰当的行为方式； (3)要有其他形式的有机配合。 （三）指示与规范 ●指示