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批评下属的技巧
课程目的目标 目的：教会您批评的技巧， 提升您在现场的管理沟通能力。 目标：您能 1）了解批评“4大忌”； 2）学会批评的“3种基本方式”。 课程目录 1）批评的目的； 2）批评“4大忌”； 3）批评的“3种基本方式”； 4）回顾与总结 5) 演练时间 请在纸上写上您的答案： 问题1、我们在什么情况下会批评下属？ 问题2、受到哪种批评，心里会特不舒服？ 批评的目的 ?禁止错误行为的再次发生 ?培养教育人 批评1忌 批评2忌 批评3忌 批评4忌 批评方式1：表扬为先 激励为后? 批评方式2：婉转暗示 促其反省 回顾与总结 批评四忌： 演练时间 检查员小李，最近产量挺高的，但是没有按要求 将检查后产品一个一个的排列放到托盘中，而是 毫无次序的四、五个堆积在一起后同时撒入托盘 中，这样很容易造成产品表面划伤。 请各组选派二位代表选择其中一种批评方式来表 演一下： 1）三明治的批评方式 2）暗示法 3）提问诱导法 * * 班组长现场沟通技巧训练2 批评下属的技巧 包军丽 2010.06 这么给我面子， 我得------ 批评方式3：方式选用 因人而宜 性格内向 善于思考 之人 提问诱导 大大咧咧 心理承受 特强之人 一针见血 脾气暴躁 逆反心理 较强之人 商量探讨 忌“恶语伤人” 忌“捕风捉影” 忌“翻旧账” 忌“公开批评” -The End- Thank You! *
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