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一个价值百万的定义： 为什么很多中国的民营企业昙花一现？ 全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》披露，我国民营企业的平均寿命只有3.5年。有60％的民企在5年内破产，85％在10年内消亡，营业额超过一千万的企业平均寿命只有7年。 中国每年有100万家企业倒闭，同时有20%在亏损，平均每天有2739家企业在倒闭，平均每分钟有2家企业倒闭。 企业存在各种各样的问题 问题对于强者是动力，而对弱者则是坟墓 为什么有些企业在问题中走向衰弱走向死亡？ 为什么有些企业在问题中走向繁荣走向兴盛？ 超女带来的启示 正确的执行心态——PK心态 企业每天有没有面对PK 个人每天有没有面对PK 最重要的是客户喜不喜欢我们PK 为什么一位修养极佳的绅士在纽约地铁公然开枪杀人，而又被陪审团从轻治罪？ 为什么纽约警察局改造地铁环境之后，纽约的犯罪率会大幅下降？ 同样一个人，为什么会有不同的行为？ 为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的动机？ 而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？ 人格与商业 为什么不行动？因为要看别人怎么做 为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较 为什么不做结果？因为心中没有原则 为什么不负责任？因为期望别人承担 这就是商业人格的缺失！ 将社会人训练成公司人！ 我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格； 突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失； 部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。 毛泽东推崇的帕金森定律 美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果： 一个不称职的官员，可能的出路： 第一是申请退职，把位子让给能干的人； 第二是让一位能干的人来协助自己工作； 选那条?  第三条！ 任用两个水平比自己更低的人当助手。 为什么大部分员工缺少商业人格？ 原因：受到中国传统文化的影响 人治文化 含糊文化 熟人文化 1、人治文化 我们讲究“用人不疑，疑人不用”，“能人第一，制度第二” 而现代企业管理讲究“用人要疑”，“制度第一，能人第二”！ 2、含糊文化 我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理 而现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理 3、熟人文化 我们讲究“情理服人”，情在前、理在后——依靠关系和情感来管理公司 而现代企业管理讲究“理在前、情在后”，制度执行力的前提是法不容情。 什么是商业人格？ 商业 人格 两个 要素 商业人格的修炼方法 1.?对客户：要结果，不要理由； 2.?对上级：要价值，不要讨好； 3.?对同事：要对事，不要对人； 4.?对自己：要原则，不要人情。 什么是执行? 在公司有两种人 一种是踢球的人，一种是进球的人 优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人 我们一天进几个球？ 很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一天天地发生。 不做结果的根源是什么？ 一是认识问题，不懂得什么是结果； 二是态度问题，不愿意做结果； 三是能力问题，做不出结果。 什么不是结果？ 案例：70颗撞钉的故事 1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图 是卖点。 2、选了三家合作厂家，做撞钉模具来实验，选定一 家后派专门技术人员来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问 题了！最后交货延期，造成损失18000元。 这个事情没人去做，但那只是发展问题，走的慢而已。 如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司受损失，有可能面临倒闭。在走得慢与死之间，你选择什么？ 案例：俄罗斯人种树的故事 A?挖坑 B?放树苗 C?填土 A+ B+ C ?植树？ 1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了 任务 发传真 开会 培训 招聘 做报表 结果 确认对方及时收到清晰传真 针对问题制订出具体措施或方案 有收获并有行动措施或计划 招聘到公司发展需要的人才 准时提交准确清晰报表 优秀的员工找方法， 差劲的员工找借口！ 借口种种的表现 这不是我的错…… 我以为这是他们的工作…… 没有人告诉我应该怎么做呀？ 我实在是太忙了，没办法…… 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的…… 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 本来不会这样的，我也不知道为什么...... 因为那个客户太挑剔了…… 最近市场不景气…… 员工素质太低了…… 借口种种的表现 这不是我的错…… 我以为这是他们的工作