【店铺管理】没有统一形象，就没有连锁经营.ppt

* * 没有统一形象，就没有连锁经营 可以说形象是人们认识连锁店的重要条件。没有统一形象就没有连锁经营；没有统一形象就没有连锁的规模；没有统一形象就削弱了连锁应有的市场竞争能力。 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 连锁卖场的店面设计 整体协调、统一的购物环境对塑造企业形象非常重要。国外著名快餐连锁商店肯德鸡、卖当劳在全世界统一的部分识别系统运用，可算是做到了处心积虑。对于连锁卖场也不应例外。 购物环境的设计就是要用一种统一的设计思想、设计标准对企业内外的标志、商标、装饰图案、布局进行精心设计。分布在各地的连锁卖场都必须运用统一的识别系统，只有这样，连锁卖场才真正联起来了，只有这样才可能形成竞争优势。 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 店面设计原则 第一条原则是充分体现连锁卖场自身的经营特色 根据本店经营的范围、档次、光顾本店的顾客的类型和特点，充分体现本店的经营特色，使顾客一看到企业的外观，就能产生较深刻的印象和进店的欲望；顾客一进店，就能感觉到特有的气氛和产生购买欲望。因此购物环境的设计必须着眼于增强对顾客的吸引力，突出本店特色，使自己与众多竞争对手有较大区别。 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 第二条原则是最大限度地方便顾客的原则 购物环境的设计，必须坚持以顾客为中心，满足顾客的各种要求，这也是现代营销思想的核心所在。连锁卖场不同于大型的购物广场，休息、消遣、娱乐等功能居于次要位置，但是对丰富、优质的商品，方便、快捷、专业的服务，对于连锁卖场尤为重要。这就要求在购物环境设计、商品布局、购物点的设置等方面符合顾客的购物特点和规律。 店面设计原则 第三条原则是购物环境设计要具有艺术的原则 美并不等于豪华。美首先应是一种和谐。购物环境作为是顾客辨认商店的途径，在其布置上应有创意性，具有独特的面貌和出奇制胜的效果，宜于捕捉顾客的视觉，从而引起注意、产生强烈感染力，这就要求必须遵守艺术的规律。 店面设计原则 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 第四条原则是经济性原则 购物环境设计应尽可能降低单位面积投资，保持合理的投资比例，在进行可行性研究时，认真测算。既要符合现在经营的需要，又必须留有发展余地。 还有一些其它原则，如保证顾客的人身与财产安全，为营业员提供良好的劳动条件等等。 店面设计原则 构成连锁卖场购物环境的要素 连锁卖场外观设计要注意以下问题： （1）店面外貌风格必须与经营的商品内容相一致，要能突出自己行业和档次的特点。 （2）应有利于城市景观和街道整齐，并与周围环境协调统一。 （3）外观装潢上，必须重点突出连锁商店形象的识别标记。 橱窗，是商店外观的一个重要组成部分，它有两个作用：一个是让顾客辨认商品及其商品；二是吸引顾客进入商店。 橱窗设计 （1）橱窗通过陈列各种样品，能为商品创造不同的形象特征。通过显示时尚商品和季节商品，商店能表明自己是不落伍的；通过摆放处理商品，商店能招徕价格敏感型顾客；通过进行艺术化处理，商店能吸引人注意，并显示高雅的格调；通过提供公共服务信息，商店能显示其对社会的关心，从而获得好感。 构成连锁卖场购物环境的要素 橱窗设计 （2）连锁店的橱窗尺寸由于商店类型、门面长度不同而有所区别。但长度和宽度的比例一定要符合视觉习惯。一般高、宽的比例以1：1.62为佳，这便是常说的“橱窗的黄金定率”。 （3）另一种趋势也值得重视，即，使用橱窗的商店越来越少，以大面积的透明玻璃使人一眼就能看到商店内部。或者可以说，整个店内营业现场成了“橱窗”内容。这样做的好处是：节约了营业场地；避免了橱窗设计制作的麻烦；人们一眼就清楚企业的经营性质和特点。其弊病是：失去了一块广告和深入宣传自己的媒体。如果营业现场在视觉上杂乱无章，反而会引起反感。因此，需慎重选择使用。 构成连锁卖场购物环境的要素 招牌 （1）屋顶招牌：为使消费者从远处就能看见连锁商店，可以在屋顶上竖一个广告牌，用来宣传自己的商店。 （2）栏架招牌：装在连锁门店的正面的招牌叫做栏架招牌，可以用来表示业务经营范围、商店名、商品名、商标名等。它是所有招牌中最重要的招牌，所以也可采用投光照明、暗藏照明或霓红灯照明来使其更引人注目。 （3）侧翼招牌：此种招牌一般可位于连锁商店的两侧