银行员工个人年度述职报告.doc

＃＃银行员工个人年度述职报告 时光飞逝，＃＃年，我进入合行工作的第五个年头已经成为过去。过去的一年，在支行领导的培育和教导下，我积极配合团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，较好地完成了自己的本职工作，在各方面都有了一定的进步。现就一年来工作情况作如下述职。 思想上，我认真学习邓小平理论知识和三个代表重要思想 其次，我始终树立客户第一的思想，努力强化服务意识，把客户的事情当成自己的事来办，学会换拉思考，急客户之所急，想客户之所想。因为我明白作为服务业，服务窗口就是我行的形象，我们的一言一行都代表着全行的形象，在如今竞争激烈的金融行业，银行的形象就是银行的生命。在柜台工作中，我始终要求把“以客户为中心”作为工作理念，要求每位柜员对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，不计得失，做到站立服务，微笑服务，真诚服务，从而赢得到客户的理解和 但在工作中我仍存在一些的不足。 一是学习仍不够。时代在变、环境在变，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是主观能动性发挥不够，有时还不太放得开手脚，考虑不够全面。 ＃＃年已经拉开序幕，对我更将是充满挑战的一年。因为有幸获领导和同事的认可，我将在＃＃年调任信贷经理助理一职。新的岗位对我来说还是很陌生，所以在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、我将积极紧迫的学习信贷理论知识和相关法规制度充实自己，理论联系实际，切实做到将所学运用到工作中。2、我将在行长的指导下，配合两位信贷经理的调查工作，协助内审岗的审查工作，收集并整理相关信贷档案，切实协调好与信贷经理以及会计部门的工作。我有信心有决心有能力把信贷助理工作做好。3、我将发扬主观能动性，加强与人沟通交流的能力，不断磨炼，不断进步。 　　在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向领导和各位前辈学习，取长补短，共同进步,＃＃年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后＃＃的发展,争取更好的工作成绩。