[DOC]-《某企业品质管理表格大全》(32个文件)企业管理表格品质管理E纵表格-质量制度表格.docVIP

六E01 顾客投诉处理程序 责任部门 流程 顾客 营销部 品管部 生产部 技术部 厂长 顾 客 投 诉 投 诉 受 理 开 具 抱怨单 投 诉 处 理 审 核 处 理 回 馈 注：1．顾客投诉分为口头投诉或书面投诉； 2．处理对策应进行控制； 3．处理方法及结果应尽快反馈给顾客。 六E02 顾客抱怨（退货）通知单 编号： 日期： 主管 业务主办 顾客： 抱怨 退货 型号： 数量： 订单N0. 出货日期 批号 出货单号 抱怨(退货)原因及不良率 公司应急措施 责任者 预定日期 防止再发对策 责任者 预定日期 会签 品管 技术 生产