[笔记]基于BS架构的crm系统的设计与实现(毕业论文).docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc295314962 摘要 PAGEREF _Toc295314962 \h 1 HYPERLINK \l _Toc295314963 第一章 绪论 PAGEREF _Toc295314963 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295314964 1.1 CRM产生的背景 PAGEREF _Toc295314964 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295314965 1.2毕业设计内容 PAGEREF _Toc295314965 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295314966 1.3文章内容安排 PAGEREF _Toc295314966 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295314967 第二章 CRM概述 PAGEREF _Toc295314967 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295314968 2.1 CRM 是“客户管理关系” PAGEREF _Toc295314968 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295314969 2.2 CRM的组成 PAGEREF _Toc295314969 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295314970 2.3 CRM的挑战与未来 P