微信公众账号培训运营培训内部教程.ppt

微信公众帐号 运营培训内部教程 1 微信公众帐号包装 微信公众帐号的包装 确定公众帐号的主题定位。 确定定位 美女头像、 卡通头像、 卖萌的头像。 头像的设置 微信中文名称拟人化、品牌化； 英文名要简短好记。 微信号名称 注册一个跟微信同名的腾讯微博帐号并认证； 微信满500粉丝。 微信认证 1 2 3 4 微信公众帐号布局策略 拟人化 3 用户不希望面对的是一个冷冰冰的机器，而希望和他沟通交流的是人跟人的沟通。 如果你的品牌不是像星巴克、杜蕾斯这种大众品牌，建议拟人化操作从头像开始。参考招商银行。 个性化 学会和用户沟通，不要把微信当成群发工具。 编辑要会卖萌、懂得网络热点事件、懂得互联网时代的用户词汇。 【小提醒】微信公众账号名称注册之后无法修改。 【小提醒】微信公众账号名称注册之后无法修改。 2 做好目录导航 让粉丝输入的指令 导航菜单 最简单化 数字 单个字母 3 什么内容最吸引用户 “订阅式” 闲暇时提供富有营养或带来快乐的内容 内容 阅读 坐车 用户关注微信属于“订阅式”，是一种主动行为，意味着用户希望在你这里获得比其他平台更独特的视角、观点或更好玩的资讯。 排队 旅途 开会 起床 睡前 每个品牌每天向用户推送信息就会令用户厌烦。 “ 提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。 ” 做好针对目标粉丝群的精品内容成为微信营销成功的必要条件，为用户带来一流微信体验价值，再进行营销。 4 最富吸引力的主题 个人用户最感兴趣的内容 情感类 新鲜资讯 实用类 消遣类 1 2 3 4 5 图文信息设置的技巧 每一次图文搭配都需要精心策划 图文信息的设置 图片一定要 精美 图文摘要 具有吸引力 适当得增加 来源地址 文末配上 引导图片或文字 选择正确的推送时间 每天推送的时间 8:00~9:00 17:00~21：00 早间段推送内容不宜过长，图片精简。 晚间段推送内容可以适当增加图片数量。 用户打开图文最多 周三、周四 关注多条图文的每一条的阅读量 图文信息数据查看 根据阅读量 分析用户喜欢的内容 根据分享转发量 判断内容的文案和引导图(语)的效果 6 与用户对话是运营亮点 打好“自动回复”这张牌 发送图文之后，跟内容相关的关键词也要设置 导航菜单的数字和自定义回复一起设置 （1是折扣，那么折扣这个关键词也要设置） 关键词在设置的时候不要重复 每个关键词最多只能有5个不同的回复 “ 人工回复有效提高粉丝黏度。 ” 从心理上来说，微信粉丝都希望个性化的对话，而不是千篇一律的机械回复。80%用自动回复设置，20%个性化人工回复 思考 1 3 如何用编辑模式做一个抽奖活动 可以征稿活动、晒照片活动等，但征集声音是微信独特的 1．征集各地方方言版语音，要求说早安、晚安、感谢等。 2．征集语音比拼谁的语速最快。 3．征集语音比拼谁对某件事的评论最独到。 很多App应用都是根据用户生活需求设计出的，最终能帮助用户运用到实际生活中，提供更便捷、体验更出众的生活模式。 例如：疯狂猜图也推出了 微信版本 7 如何做好用户管理 每页显示10个，怎么变成100,200 如何快速管理粉丝 引导用户 回复感兴趣的内容 进而进行用户分类 全国性帐号 按照地区分类 方便用户数据分析 8 策划富有创意微信活动 激发粉丝互动 提高粉丝活跃度 微信做活动的目的 增强黏度 增加粉丝认可度 展开调研 确定以后发展方向 二次转化 获得朋友圈转化 目标受众 可参与性 契合用户的喜好 结合热点 线上线下结合 微信活动的策划组织流程 确定活动的主题 确定主题 包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案等 撰写活动方案 跟踪活动效果，互动维护；公布活动结果，发奖等事宜。 活动发布和维护 做好粉丝消息数量与内容数据分析，做好记录。 活动分析 1 2 3 4 案例 微信可以发送图片 获奖资格满足三条：关注店官方微信；接收每天一副画作，将猜的答案发送给官方微信。每次猜图，都会给予提示，答对的粉丝就有机会中奖拿到奖品。 利用微信App 1 2 3 利用微信图片 利用微信语音 可以征稿活动、晒照片活动等，但征集声音是微信独特的 1．征集各地方方言版语音，要求说早安、晚安、感谢等。 2．征集语音比拼谁的语速最快。 3．征集语音比拼谁对某件事的评论最独到。 很多App应用都是根据用户生活需求设计出的，最终能帮助用户运用到实际生活中，提供更便捷、体验更出众的生活模式。 例如：疯狂猜图也推出了 微信版本 9 如何快速获得粉丝 微博 微博置顶公告推荐店铺微信 微博：