【超市管理】组织物件价值分析个案——书籍零售商.pptVIP

【超市管理】组织物件价值分析个案——书籍零售商.ppt

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【超市管理】组织物件价值分析个案——书籍零售商

廖本洋 組織物件價值分析個案-書籍零售商 組織物件價值分析個案- 書籍零售商 書籍零售商-消費者市場價值管理 書籍消費者的慾求 書籍客體能力 書籍消費者的能力 書籍零售商的能力 書籍零售商的慾求 書籍消費者的慾求 書籍與消費者慾求間的關係 (1) 依主次慾求觀點 基本或主要慾求觀點 一般談到書籍時,消費者會一開始認為書籍是一種能滿足消費者無形資源中知識慾求的客體,亦即書籍具備知識能力 知識能直接滿足精神慾求中的情感慾求與完美慾求,並能轉化觀念而(影響)滿足物質慾求 知識能讓消費者尋找到其他合適的客體來滿足物質慾求與精神慾求 書籍與消費者慾求間的關係 (2) 次要慾求或慾求重新定位觀點 知識可以有很多種的呈現方式 實體書籍 電子多媒體書籍 這些呈現方式可以直接滿足消費者的其他物質慾求,進而滿足其精神慾求 研究書籍與消費者間的關係時 應先確認消費者想要取得那一種知識 再確認用何者呈現方式來提供知識給消費者 書籍與消費者慾求間的關係 (3) 書籍能力結構觀點 屬性 關聯屬性 基本屬性 行為屬性 此一觀點以比較客觀的方式,詳細說明書籍所具備的特性 應用方式 將每一個細部屬性與屬性群與消費者的某些細部慾求加以配對,查核是否能產生以前沒有發現過的價值 書籍消費者的一般慾求 物質慾求 感官慾求 生存慾求 精神慾求 情感慾求 知識慾求 完美慾求 資源慾求 有形資源 無形資源 主體慾求間的關係 物質慾求與精神慾求為原始慾求 資源慾求為延伸慾求 資源主要扮演客體的角色 擁有(或儲存)資源是指擁有該客體的所有權,並將所取得的資源儲存起來,以便能隨時不費力再次尋找到該相似客體,來使用以滿足主體的慾求 物質慾求與精神慾求會互相影響 物質慾求會引發精神慾求 進而滿足物質慾求的同時,也能滿足精神慾求 精神慾求會引發物質慾求 進而滿足精神慾求的同時,也能滿足物質慾求 例如,望梅止渴 藥膳書籍消費者的慾求 以瞭解藥膳知識為主 透過取得的藥膳知識,來取得相關食材並製作藥膳來滿足其物質慾求與精神慾求 透過承載與呈現知識的書籍客體,在消費者吸收知識的過程中,同時產生除藥膳所能滿足慾求以外的物質慾求與精神慾求 書籍客體能力 書籍客體能力(1) 依主次能力分類 主要能力 知識能力 次要能力 知識的呈現方式產生的能力 實體書籍 電子多媒體書籍 書籍客體能力(2) 依結構屬性分類 關聯屬性中的組合屬性 每一頁/每一段落 文字、圖形、聲音、動畫、影片 每一頁的輪廓、重量、色彩 每一頁的個性 其他關聯屬性 基本屬性 整體書籍的輪廓、重量、色彩 整體書籍的個性 知識 行為屬性 實體書籍材料的行為 重量行為、顏色行為、輪廓行為 (例如可以阻擋、與另一事物密合等) 電子書籍的行為 翻頁、播放多媒體 藥膳書籍客體能力(1) 依主次能力分類 主要能力 藥膳知識能力 次要能力 藥膳知識的呈現方式產生的能力 實體書籍 電子多媒體書籍 藥膳書籍客體能力(2) 依結構屬性分類 關聯屬性中的組合屬性 每一頁/每一段落 文字、圖形、聲音、動畫、影片 其他關聯屬性 基本屬性 整體書籍的輪廓、重量、色彩 每一頁的輪廓、重量、色彩 整體書籍的個性 每一頁的個性 知識 行為屬性 實體書籍材料的行為 重量行為、顏色行為、輪廓行為 (例如可以阻擋、與另一事物密合等) 電子書籍的行為 翻頁、播放多媒體 藥膳書籍價值衡量 價值構成元素 主體的慾求、主體的意圖、客體的能力、主體慾求的滿足 價值衡量的處理方式 藥膳書籍本身是藥膳書籍零售商所擁有的資源,主要是扮演工具客體的角色,用來交換藥膳書籍消費者所擁有的某些資源 藥膳書籍本身是藥膳書籍零售商所擁有的資源,也可以扮演終端客體的角色, 用來滿足零售商本身的物質慾求與精神慾求 因此要衡量每一個主體(藥膳書籍消費者與藥膳書籍零售商)慾求的滿足程度 用效益指標與效率指標來衡量慾求的滿足程度 可從依主次慾求分類來確認各種慾求 或可直接依物質慾求、精神慾求、與資源慾求來衡量慾求被滿足的程度 藥膳書籍價值衡量指標 (1) 客體效益 讓主體慾求滿足深度,亦能顯示客體的適合度 高興程度 幸福程度 完美程度 讓主體慾求滿足廣度 慾求滿足個體廣度 慾求滿足家族廣度 讓主體慾求滿足的品質 一致性 持久性 藥膳書籍價值衡量指標 (2) 客體效率 該客體滿足主體慾求的方式 客體取得容易度 成本 人力、物力、財務、時間 客體稀少性 客體整體需求度 慾求滿足程序 程序的複雜度或容易度 滿足的階段性 漸近式滿足,每一階段皆能提供部份滿足 最後階段完成才一次全部滿足 程序的品質 一致性 持久性 四神湯食譜 名稱:四神湯 類別:藥膳食補 口感: **** 烹飪難易度: ** 材料: 蕙仁4兩 豬小腸1斤 鹽少許 當歸藥酒少許 水2大湯碗 四神1包(中藥行有賣) 做法: 1.將蕙仁洗淨浸泡一會兒,

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