工业合同收款技巧及注意事项.docVIP

收款技巧及注意事项 货款的回笼，是公司利润的源泉。很多营销人员因货款催收不力，从而导致公司应收账款增多、回款率下降、资金周转困难，甚至巨额呆账、死账产生。如何有效地催收货款及加速货款回笼，归纳起来要注意以下几个方面： 一、收款注意事项：1、树立主人翁意识，尽职尽责，把公司要收的款当自己的去收。对待收款要有主人翁意识（当然对待其他工作也应该），不要唯利是图，还没有做事就想到自己的利益了，对收到后能拿奖金提成的就加大力度，对一些无利或微利可图的款就加以冷漠，有了这种意识后你就不会因为拿到的提成少甚至没有而缺乏动力去收款，去想办法，你也不会因为要收的款不多而把他放在一边不管不问，说穿了你有了这种意识后，对待工作的责任心、态度都是不一样的（武汉亚酒340彭东生），高速发展的大禹需要具有主人翁思想的在座的各位，你默默无闻的奉献在公司有帐，董事长心里也有本帐。在收款时，在内心只要把这笔款当成自己的去收，你若这样去想去做的话，你就不会出现3600的质保金放在那里迟迟不去想办法收的问题了，你也一定会去抓空心思的去想办法（磨刀不误砍柴功---多花时间想办法会让你轻松回款---破解遵义氧化铝136000无提成----因为职责所在，要对得起自己的工资的办法---一次百度两个文件三个电话）、去努力，达到了这种境界，我想只要有账在，欠债的公司或个人还在这个世界，有支付能力，就不愁收不回欠款。2、???调整好情绪，不卑不亢。不要有向客户追讨货款是求别人办事的心态，这样就会出现在与对方的交涉过程中，没有丝毫的底气，让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。所以，在收款过程中，摆正“姿态”是非常重要的。首先，理直气壮、义正辞严地 向客户说明来意：今天，我是按合同规定特地登门收款的。让客户明白，这次不是求他购买自己的货物，而是他该付自己一笔货款，而且这批款子今天非结不可（在气势上压倒对方，避免被忽悠、被踢皮球----有色金建）。3、在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。有时客户会说：“您看，我公司生意现在这么差，资金周转确实困难，能不能缓几天再结？”对这种“借口”在表示“理解”的同时，也应借机向他诉说自己的为难之处：A、约定结款时间是今天，如果今天不回款，领导会说自己办事不力，将被炒鱿鱼；?B、公司已经几个月没给我发工资了，自己能否拿到工资、奖金全靠这次能否回款。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情（学会哭穷---武汉长江隧道）。4、在表明“非结不可”的坚决态度的同时，做到有礼有节。在填单、签字、销账、登记、领款等每一个结款的细节上，都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免其下一次故意找借口刁难自己。明察暗访，深谙客户的业绩有时，客户会以各种原因为借口，不予付款。如：负责人不在、账上无钱、未到公司付款时间（有的公司有固定的付款日期）、产品没有销完或销路不好等等。这就要求营销人员平时要做有心人，多观察，及时地掌握与结款相关的一切信息动态。只有这样，才能辨明客户各种“借口”的真相，并采取有效的针对措施（不轻易把关系闹僵---陈年辉）。 5、在平常的业务交往中，摸清客户的一些基本情况：A、结款时间：是随便哪一天都可以结；还是每月只有固定的几天才办理结款手续；B、结款方式：是现金付款，还是转账支付；转账的应注意其填写的货款到账日期；C、结款签字负责人坐班时间；??D、有无对账程序；E、须提供普通发票，还是增值税发票；何时提供（付款的程序，催办付款手续要一口气催到出纳----桥巩水电站的付款到梁会计）。6、与客户的一两个属员建立起牢固的私人感情。?让他成为自己的“内应”或“线人”，毫无保留地把客户的相关情况向你“告密”，如负责人在不在、公司账上是否有钱、来公司结账的人多不多等等。第三，尤其应关注自己所供产品的销售情况。如在当次结款周期内，产品的销量、回款额、库存分别是多少，是否达到合同规定的结款条件。如果产品销量确实欠佳，则应立即出台助销政策，并对客户的销售工作作出指导，因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。灵活应变，明催暗讨细周旋在结款时机、场合、对象的把握上，营销人员应针对不同的拒付借口、不同类型的客户灵活多变地处理（掌握内幕---南宁地天泰洪司机—吴总）。7、善于给客户找台阶。对客户基础关系比较稳定的合同收款，我们要学会在合同中寻找突破口和漏洞，给想帮你回款的客户一个好的台阶，不让他在合同面前为难（桥巩）。8、分清客户类型。对付款不爽快却十分爱面子者，可以在办公场所当着其员工和顾客，要求他付款，此时他会顾及公司的信誉形象而结清货款；甚至可以在下班时间到他家里去，他不愿家庭生活受到干扰也会立即结款（东湖落雁景区文建华8000）。对付款爽快的，则应明确向其告知结款的原因及依据；并可经常鼓励他，将纳入信誉好的代理商之列，引导客户良性发展（不给面子