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管理学原理 第5章 计划与战略 思考问题： 　　 1. 确定组织使命与目标 2. 对组织外部环境分析 3. 组织内部环境分析 4. 战略实施 2. BCG发展矩阵 5.4 波特的竞争战略 　　迈克尔.波特（Michael E. Porter）生于密西根州，1969年在普林斯顿大学获大气与机械工程学位 ，1973年获哈佛大学经济学博士，并入主哈佛商学院，成为哈佛有史以来最年轻的教授(26岁) 。 思考题： 1.举例说明不同组织的组织使命。 2.试分析不同竞争战略类型的适用性。 两者都高的被称为明星类；两者都低的则被称为瘦狗类；相对市场份额高，但市场增长率趋于停滞状态的是金牛类；而市场增长率高，但相对市场份额较低的则属于问题类。? 天下风华 传递有思想的信息 8 - * 1. 问号业务 （谨慎投资的市场） 是一些投机性产品，带有较大风险，需要大量投入 2. 明星业务（快速增长的市场） 企业资源的主要消耗者，需要大量的投入；在增长和获得上有较好的长期机会 3. 现金牛（成熟低速增长的市场） 产生大量的现金量，支持企业其他的发展；但未来的增长前景有限 4. 瘦狗（饱和的市场） 这些业务经济价值不高；不应当投资这些业务或者尽可能出售这些业务 　　迈克尔·波特在《竞争战略》和《竞争优势》中提出了企业的一般竞争战略或基本竞争战略理论。波特认为企业的基本战略可以归纳为三种具有内部一致性的战略：成本领先战略、差异化战略和集中战略。 　　成本领先战略要求公司积极建立达到有效规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度减少研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为达到成本领先，要在管理方面加强成本控制，使成本低于竞争对手，获得同行业平均水平以上的利润。 1. 成本领先战略 　　在70年代，随着经验曲线概念的普及，成本领先战略已经逐步成为企业共同采用的战略。实现成本领先战略需要有一整套具体政策，即要有高效率的设备、积极降低经验成本、紧缩成本和控制间接费用以及降低研究开发、服务、销售、广告等方面的成本。 沃尔玛想尽一切方法来降低成本，力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜。这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至最低，真正做到天天平价。 沃尔玛的成本控制 ①采取仓储式经营； ②与供应商采取合作的态度； ③强大的配送中心和通讯设备作技术支撑； ④严格控制管理费用； ⑤减少广告费用。 具体措施： 　　差异化战略是指企业凭借自身的技术优势和管理优势，将所提供的产品或服务标歧立异，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西，比如生产在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品或在销售上通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。 2. 差异化战略 标志 传播媒体 环境 能力 言行举止 可信度 敏感度 可交流性 送货 安装 顾客培训 咨询服务 修理 其他服务 特征 性能 耐用性 可靠性 易修理性 式样 设计 形象 人事 服务 产品 差异化的基本途径 农夫山泉有点甜 农夫山泉取自千岛湖70米以下的深层水，这里属国家一级水资源保护区，水质纯净，喝一口都会感到甘甜。 　　集聚战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。集聚战略选择产业内一种或一组细分市场，提供满足特定用户需求的产品和服务，以寻求成本优势（成本集中）或差异化（差异化集中）。 3. 集聚战略 哲学家和船夫的故事 一位哲学家与一个船夫之间正在进行一场对话。“你懂得哲学吗？”“不懂。”“那你至少失去了一半的生命。”突然，一个巨浪把船打翻了，哲学家和船夫都掉到了水里。看着哲学家在水中胡乱挣扎，船夫问哲学家：“你会游泳吗？”“不 …会…”“那就失去了百分百生命。” 现在市场中非常流行一些或洋或中的专家在各种场合讲理论，如：竞争战略、管理理念等等，当他们到组织中去咨询的时候，就像哲学家问船夫一样，虽然他们懂得了这些高深的道理，但却没有能力将它们付诸实施，所以当组织失败的时候，他们也就失去了市场。 趣味阅读 * * 上海电力学院经管学院 崔树银 shuyincui@ 5.1 战略的概念 5.2 战略计划过程 5.3 公司战略的分析方法 5.4 波特的竞争战略 美国哈佛大学商学院教授安德鲁斯认为，战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式界定着组织正在从事的或者应该从事的经营业务，以及界定着组织所属的或应该属于的经营类型。 战略是对公司的实力和机会的匹配。 5.1 战略的概念