信用社（银行）科室对基层服务时效的承诺.doc

信用社（银行）科室对基层服务时效的承诺 办公室 一、基层报送联社的请示、报告，即收即办，当时呈报联社领导阅批或转有关科室处理，并注意跟踪办理情况，及时向基层反馈结果。 二、联社领导的批示，接手后立即向有关单位传达，决不在文秘人员中压误。 三、对机构网点的增设、撤并等问题，一律于5个工作日内给予答复并转办。 四、工资变动、调整、临时工使用、管理等问题，一律于3个工作日内答复。 五、人事关系转移、人员调动等手续，随到随办。 六、基层向办公室请示解决的其他问题，能办的即办，一时办不了的在2个工作日内答复。 计财科 一、对基层提出的有关业务问题，当即回答。 二，对基层的各项财务费用报批（需转报上级行、社审批除外），在5个工作日内予以答复。 三、资金调拨，保证人员不脱岗，随时调拨资金头寸。 四、凭证供应保证及时、准确、手续简便，随到随办。 五、基层电脑出现故障时，自接到报告后，电脑人员2个小时内到达故障地（无交通工具或节假日除外）。查明原因并及时排除故障，故障无法排除的须及时送到市联社或专业公司进行维护。 信贷科 一、基层报送的贷款，在资料完整、合法有效的前提下，5个工作日内完成审批（需报上级审批除外）。 二、及时测算、调整全辖各项业务指标计划，并视资金与项目情况，合理、科学地运用资金与规模。 监察保卫科 一、新建、新装修的营业网点安全防范设计、布局图纸报审，在2个工作日内签署意见。 二、营业网点基本防范设施、报警和电脑监控设施验收，在验收当日提出改进意见或签署意见。 三、对基层关于安全保卫方面的请示报告，属职权范围的随即答复；需报经联社领导或上级联社、公安机关同意的，于收件当日转报并及时反馈结果。 四、对来信来访承诺：署名举报的问题，经受理后3个工作日内开始调查，最迟1个月内将调查结果告知检举、控告人及联社领导。匿名举报的问题，经受理后5个工作日内对其中重要问题开始调查，最迟1个月内将调查结果报告联社领导。 稽核科 一、对基层社有关稽核滴竦那胧荆奔创鸶础Ｈ粜枨胧旧霞兜模?个工作日内答复。 二、对基层社稽核的报告，有疑义需要复议、复查的，做好解释工作，并在5个工作日内查清并答复。