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为什么客户选择我们 [ ] 主讲人： 目 录 客户的需求是什么？ 客户为什么会有这样的需求？ 做好电子商务的标准是什么？ 基于客户的需求我们给客户提供什么样商业模式 我们的产品如何帮助客户提升核心竞争力的 中国网络购物市场交易规模结构 * 2010年中国网络购物市场中，B2C份额逐年增加 B2C是未来趋势和动力 传统制造商、品牌商、渠道商、零售商已经开始布局网络渠道，B2C是大势所趋 独立B2C占比曲线 整体B2C占比曲线（加入淘宝商城、QQ商城等平台） Source：艾瑞咨询 需求之---宏观需求是什么 What？ ---客户的需求是什么？ 时间维度----客户的宏观需求是什么？ 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 宏观上：从两大核心诉求向三大核心诉求转变 1、网络时代，消费者的行为习惯发生改变，电子商务正逐步取代传统的商务活动，成为新的商贸手段。企业的商业模式必须转变； 据艾瑞统计，截止2010年12月，中国网民已经达到4.57亿。网购人群已达1.73亿.。 网购人群年均消费水平不断提升，平均是2800元。 中国网民数量统计报告 用户在改变 传统企业纷纷在进入 大环境越来越成熟、越来越便捷 物 流 支 付 政策环境 各地陆续出台有利政策，扶持电子商务产业发展 网店的优势 实体店： 网店： 需要资金多、风险大 资金少、风险小 覆盖面有限 覆盖全国 营业时间有限 365天×24小时全天候经营 有库存压力 可向偏远地区销售存货 需求---微观需求是什么？ 产品供应链 ERP、CRM SEO、SEM 百度、google 装修、商品录入 图片处理、模板制作 空间、域名、 供应链 运营效率 营销推广 建店服务 基础业务 微观上：五项赋能 一个企业从无到有从小到大的必由之路 做好电子商务的标准是什么？ 传统商务：开店=生意； 电子商务：开店≠生意； 核心竞争力 店掌柜核心竞争力-营销 ?1、PV：从一个PV进来，我们可以增加虚拟分类。帮助消费者快速找到他想要的商品。 2、购物车：到购物车的时候，你会发现我们有淘宝、 支付宝免登，MSN、我可以降低客户的跳出率。 3、订单：在我们的整个订单后台，我们会有哪些是已成交的、已发货没成交、退款的、这些订单状态会帮助电商提醒订单存在问题，及时解决问题，从而提升订单转化率。 1、销售产品后，提示配件，捆绑销售。 2、促销活动（购物打折、免运费、送优惠券） 1、优惠券 吸引老客户重复消费 2、会员积分系统（类比汉庭铂金卡） 3、客户关怀 短信群发与邮件群发（生日来临获得抵扣券） 我们可以获取 1、淘宝的会员淘宝占了网购 市场的80% 2、我们可以获取支付宝的会 员 3、代销商的会员 4、批发的会员 5、本站本地会员 6、线下会员（吸引线下老客户线上购物） 1、淘宝会员数据直接进入店掌柜的会员体系。我们可以对会员进行二次营销。 2、代销商的订单进来之后，客户信息直接变成店掌柜的会员信息。 3、SEO，商派的SEO可以以商品为单位 ，以商品关键词对商品进行优化；以页面为单位，对页面的关键词进行优化，以整站为单位，对整站的关键词描述优化。这样尽可能的提升在百度、谷歌被搜索到的机率。 4、站外链接 免费与伙伴交换客户资源。 5、多平台商品分享 6、一淘收录（一淘搜索强劲推广） 7、店好多平台入驻 客流量 转化率 会员数据 客单价 重复购买率 目 录 客户的需求是什么？ 客户为什么会有这样的需求？ 做好电子商务的标准是什么？ 基于客户的需求我们给客户提供什么样的商业模式 我们的产品如何帮助客户提升核心竞争力的 网店连销店 淘宝直营店 淘代销1、 淘代销2、 淘代销3……….. 交易环境 店掌柜 运营管理 ERP 为客户提供怎么样的商业模式？ 1000会员 利用会员数据库营销 1000会员*3次/年=3000单*100元/单=30万 如果你累积了1万个会员信息=300万 如果你累积了。。。 为客户提供怎么样的商业模式 5%活跃 5单/日 95%非活跃 1单/日 客单价 100元 活跃代销商年产：5家*5订单*100元*365天=912500 非活跃代销商年产： 95家×1订单×100元*365天=3467500 订单来源 TB直营店先不谈 假设100个代销商 合计：438万 Thanks 上海总公司 地址：上海市虹桥路333号4楼 电话：021邮编：2