卫生院护理人员绩效考核方案.doc

城关卫生院护理人员绩效考核方案 为了调动护理人员的工作积极性，提高护理工作质量，更好地为患者服务，特制定本院护士绩效工资考核方案，细则如下： （一）护士素质 ●考评标准： 1、仪容、仪表符合标准，仪表端庄、佩戴胸卡、衣帽整齐、头发不过肩、长发带发网、不留长指甲。 2、遵守劳动纪律，上班不迟到、早退、坚守岗位，不做与工作无关的事。 3、护德规范，尊重病人、文明礼貌、热情周到，无患者投诉。 4、服从工作安排，恪尽职守，积极完成各项工作，积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 5、树立全局观念，加强沟通与协调，同事之间团结协作，科内科外沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 ●赋分标准 1、仪容、仪表一项不合格扣1分。 2、不遵守劳动纪律，上班无故迟到、早退，每次扣 1分；早晨交班后吃早餐扣 1分，私自换班，擅自离岗扣 2分；上班看电视剧、玩电脑游戏，扎堆聊天，每次扣 1分。 3、无故不参加院科组织的业务学习，政治学习及活动每次扣 3分，迟到扣 1分，请假扣 1分。 4、缺乏全局观念，工作上不能做到既分工又合作，造成工作完成不好或工作气氛紧张，经发现每次扣 2 分； （二）优质护理、基础护理、病房管理 ●考核标准 1、护士熟知优质护理相关知识，按护理程序开展工作。 2、热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣 教及出院指导等。入院告知落实达100%,健康宣教覆盖面≥95%。 3、责任护士熟知病人情况，对病人做到“九知道”。（床号、姓名、入院日期、诊断、病情、相关治疗、护理级别、心理 状 况、饮食要求。） 4、认真落实晨晚间护理，床铺平整规范，床上用品按需要及时更换，无血迹、尿迹、做到“六洁”（口、头发、手、足、 会阴、皮肤清洁）“三短”：（头发、胡须、指（趾）甲短）无护理并发症，病房整齐清洁。 5、工作做到“四及时”：①巡视病房及时；②病情变化发现及时；③报告医师及时；④治疗处置及时。按护理级别观察病情和护理病人，床头交接班 6、五保户耳聋患者及危重病人使用腕带对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 安全意识，避免意外发生。 危重病人使用腕带对危重、躁动患者护栏等保护措施因做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣 3～5分。无安全意识，因责任心不强而发生意外事情