星星相吸4_预约与女主人培养.pptVIP

天天文档在线 QQ：744421982 你是最棒的 预约的重要性 预约是事业的命脉 没有预约 = 没有顾客 没有顾客＝没有销售＝没有延伸＝没有开发 预 约 预约其实很容易 美容课对顾客的好处 每个女人都可以有学会保养和打扮的机会 真正学会护肤手法和化妆技巧 拥有量身定做的保养方案 拥有私人美容顾问，常年照顾自己的皮肤 形象改变带来内心的愉悦和自信 也许发现自己喜欢的朋友，生活和工作方式 熟 人 预 约 预约从列名单开始列名单 熟人预约的方式 “求助式”预约话术6步骤 打电话的目的 需要她帮忙的原因 征求帮助 提出一周内约见的时间和地点选择 达成约见 结束谈话 大家可以这样说：“你好！我是***。我刚刚成为玫琳凯的美容顾问。在使用了玫琳凯的产品以后，我感觉皮肤变得有光泽了。我的指导老师说，我一定要在本周内为5位最注重形象的女性提供试用产品的机会，增加我的知识和经验。 我一下就想到了你。你是我最好的朋友，一定愿意支持我，对不对？ （等待对方回复……） 你愿意帮我约几个朋友一起听美容课么？一起上课，比较有趣不枯燥。 什么时间上美容课最合适，工作日还是休息日？在我的工作室还是在你家合适？ 好啊，太谢谢你了，我知道你一向都是最支持我的。我会在……再打电话给你。 刚才这段话是不是包含了6大要素啊？ 记住：不仅新顾问适用，经销商也同样适用“求助式”预约，只是求助的内容不同 比如我要做轿车经销商。把你的目标分享给你的朋友！ “说服式”预约的4个基本步骤 发现需求 销售益处（针对需求，解释该顾客的益处） 克服反对意见 达成预约（确定预约时间地点）  熟人预约话术实例分享 减少失约的 窍门 面对拒绝，心态平和 拒绝也是正常现象 顾客拒绝你的邀约 ? 顾客拒绝你 顾客这次拒绝你 ? 顾客永远没兴趣 延 伸 预 约 如果只会熟人预约，一段时间后会怎样？ ? 必须要学会延伸预约，才能让事业延续 美容课上如何实现延伸预约 8次提及“下一次彩妆课” 女主人培养 女主人是我们的朋友，是我们的满意“顾客” 满意美容顾问的人品，觉得值得信赖，值得交朋友 满意我们的产品，觉得有效果 满意我们的美容课，觉得有收获 满意我们的服务，觉得被重视，被呵护 女 主 人 培 养 女主人是我们重要的事业伙伴 帮我们邀约美容课来宾 帮我们介绍产品给她的朋友 开发适合的VIP对象，扩展团队 女主人指导的好处 建立良好的关系，增进对顾客的了解 提高美容课的质量 增加客户群，增加销售 培养，激发、维持女主人的潜力，热情 避免课程取消或延期 女主人指导的时机 初次指导 鼓励女主人邀请其它客人参加美容课 电话指导 与女主人确定顾客电话名单和电话 课前指导 确定上课场地安排 初 次 指 导 鼓励女主人邀请其它客人参加美容课 说明答谢女主人的办法 确定电话指导时间 提供女主人资料包 女主人神奇话术。如：“我有一个朋友在玫琳凯公司担任美容顾问，她们有免费的美容课提供客人试用产品，学习美容知识的机会，而且，不需购买任何东西，除非你需要。我已经跟她约好在***(时间)，在***(地点)上护肤课，只要1个半小时。但是最多只能6个人参加。因为你是我的好朋友，所以我想帮你保留一个位子，你一定要来噢。 女主人资料包 名片 顾客皮肤分析卡 产品目录 电 话 指 导 与女主人确定来宾名单和电话 为女主人做皮肤分析 告知后续动作与提醒准时出席 课 前 指 导 检查场地 确认来宾人数，深入了解来宾 提出开发邀请并询问开发对象 说明感谢女主人的方法 如何答谢女主人 女主人礼物 持之以恒的传奇服务 真诚的结交朋友 交谈一些和美容相关，无关的信息 关心她和她的家人 经常性的问候和拜访 特别的日子给以特别的问候 和女主人分享你的目标和你的成长 并感谢和赞美你的女主人 预 约 的 途 径 电话 当面 信件 电子邮件 手机短信息 其他 延伸预约神奇话术 产品试用或销售后预约护肤课 美容课后预约彩妆课 新产品上市时(事先给顾客寄每月精点) 促销上市时(事先给顾客寄每月精点) 促销上市时(事先给顾客寄每月精点) 列名单 打8个熟人预约电话 准备女主人资料包 预约是我们开始玫琳凯事业的第一步，也是我们事业的命脉。没有预 约，就没有有顾客，更不会有美容课，更不会有后面所有的成功。 预约＝熟人预约＋延伸预约（特殊字体） 熟人预约 你可以先从熟人预约开始，也就是预约你自己的亲朋好友参加美容课。 这比较容易一些。 延伸预约 你还可以通过美容课以及客户服务再进行延伸预约。延伸预约分为两种 情况： A一种情况是：美容顾问已经上过一堂美容课，