电话营销——最适用版,最落地话术.pptVIP

电话营销 前言 客户资源的搜索 有效资料的获取 电话营销的流程 异议处理 第一节:前言 起源 营销层次 合格的营销人员要具备的素质 客户类型 起源 20世纪60年代电话营销起源于美国，20世纪90年代在中国兴起，2003年因为非典得到飞速发展，到现在已经有9年的发展史，是非常有活力的新兴行业。 营销层次 营销生---知人性 达到1%成交率，要拼命打电话、找准目标顾客 达到5%成交率，除了上面两点，还要一定的促成技巧和言语表达技巧。 营销员---了解人性 可达到10%--15%成交率，除上面三点，还要长时间建立客户关系，可以送送书、礼品等 营销大师---洞察人性 世间少有，可以达到50%成交率，到手里的客户基本能成交，要想做到需要早上上班提前一小时，亲笔写信给所有客户，一个月寄一封字数在两三百的信给客户；晚上下班晚走一小时，搜集客户相关信息并整理。加上创新你就可以成为世间少有的人。 合格的营销人员要具备的素质 丰富的知识 正确的态度 要有阳光心态（秀才的故事） 对自己自信，对客户要设身处地，对销售要热爱和坚持，对公司忠诚。 合格的营销人员 娴熟的技巧 良好的习惯 客户类型 鸽子型（和平型） 喜欢追求卓越、被人尊重，处事谨慎希望别人称赞他，不善于表达，优柔寡断，需要别人帮他