市场营销学演示课件 教学配套课件 吕一林 第一章.pdf

尚 辅 网 shangfuwang 第一章 认识市场营销 第一节 市场与市场营销 第二节 营销哲学 第三节 顾客价值、满意与忠诚 5/27 1 尚 辅 网 shangfuwang 第一节 市场与市场营销 1.1 什么是市场 1.2 什么是市场营销 1.3 市场营销的核心概念 5/27 2 尚 辅 网 shangfuwang 1.1什么是市场  市场的一般概念  从营销角度理解市场 场所论  从消费者需求角度认  从供求角度认识市场 识市场  从经济学角度定义市  从竞争角度认识市场 场  从市场体系角度认识 市场 5/27 3 尚 辅 网 shangfuwang 1.2 什么是市场营销 1985年，美国市场营销协会给市场营销下 的定义 ：  市场营销是指对设计、产品和服务的定价、促销 和分销进行计划并加以实施的过程，其目的是完 成交换并实现个人及组织的目标 5/27 4 尚 辅 网 shangfuwang 1. 2 什么是市场营销 美国著名营销学家菲利普·科特勒教授对 市场营销的定义： 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换 产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管 理过程 5/27 5 尚 辅 网 shangfuwang 1. 3市场营销的核心概念  需要、欲望、需求 竞争、协同 产品、价格、渠道、沟通 价值、满意 交易、交换、关系 5/27 6 尚 辅 网 shangfuwang 1. 3市场营销的核心概念 需求 竞争 协同 交换 产品 市 场 价格 渠道 交易 关系 沟通 价值