始终如一的坚守美的热水器真诚服务赢用户口碑.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 始终如一的坚守 美的热水器真诚服务赢用户口碑 来源于:网易家居 对大多数人而言，这只是一个普通人工作中的平凡小事，或许每周都会发 生几次。然而，在紧急需要他们的客户心中，这些小事意义非凡。他们，就是 美的售后服务团队的成员们。 美的热水器认真做足“100分”，24小时的贴心售后服务，无形中提升了行 业的服务标准，让顾客成为了真正的“上帝”。在售后服务饱受诟病的今天 ，他们的敬业行为已经成了一件奢侈品，甚至是每个从事售后服务工作者的参 照。这其中，薛师傅就是一个代表。“我的服务态度要对得起美的的金字招牌 !”这一句话出自薛师傅口中。 7月这个炎热难耐的季节，古城西安已达到36度高温。我们的维修人员薛师 傅，早上还没来得及吃早饭就去了用户家修机器。忙了一上午才拖着疲惫的身 躯回到服务站，又热又累正准备吃午饭的时候。突然电话响了，一位先生很生 气地在电话里说：“中午正给小孩洗澡呢，突然跳闸，机器自动断电了，你们 美的热水器什么质量嘛，你们尽快给我这安排人员上门处理。” 薛师傅吞了吞口水，放下碗筷，立马骑着摩托车赶去客户家，一分钟都不 敢耽误。一进门，薛师傅一边亲切地与用户沟通机器出现故障的情况，一边熟 练地对热水器的各个配件进行仔细检测。 经过仔细检查，发现热水器故障是因为用户家中插座火线脱落引起的。 “热水器的质量没有问题，不能工作是由于插座故障而导致的。这种逆向漏电 导致所有的漏电保护器都不能防而失效。”薛师傅认真地为用户讲解了原因 ，并为用户讲解关于安全用电的相关知识。“为了家中人员的人身安全，平时 要多注意检查家里的插座，排查电源是否老化，以便随时更换。” 随后薛师傅迅速给用户处理故障，重新更换了一个插座。在完成修理工作 ，试机正常后，用户松了一口气，握着薛师傅的手说：“谢谢您师傅，您辛苦 了。”事后用户还特意致电美的客服，表扬薛师傅服务态度好，很专业。表示 对此次售后服务非常满意，以后还会继续相信美的。 这样一个看似平常的表扬电话，实际上是顾客对美的售后服务的高度认可 。“无论发生什么事情，我们要随时站在用户的立场，换位思考，始终把用户 放在第一位，让用户在服务中感受到我们的真诚，体验到我们专业的服务，继 而体现我们美的的服务理念和态度，让用户一如既往的喜欢我们的产品，这样 我们的服务才是有价值的!”薛师傅如是说。 本文由程序自动生成，格式和排版可能和原网页有不一样的地方，如需查 看原版内容，请点击此处访问本文的WEB版本，也可以直接用手机扫描下方 的二维码，会自动跳转到当前网页的手机版本 您可能还会对以下文章感兴趣（随机显示） 01、 百强家具诉一统侵权索赔过亿 02、 提升餐厅level就靠优雅桌布 03、 混搭三房两厅装修超清新 04、 都市白领的私享浴室空间 05、 必美宝地雅活力系列地板测评 06、 比地毯更美的艺术花纹砖块 07、 匠心淬炼睡眠之魂 ——海丝腾限量版2000T致敬传统手工艺 08、 仿古家具和传统风格家具傻傻分不清？看了就恍然大悟啦 09、 糯米胶能吃，欺负消费者“智商低” 10、 南京冬季30%淋浴成摆设 11、 这样摆沙发、茶几、电视柜 才合理又好看？ 12、 夫妻晒128平空气感婚房 13、 土豪级的创意环保家具 14、 各种橱柜优缺点分析 教你打造完美厨房 15、 地天泰红木：新趋势 中式当代家具 16、 格莱斯陶瓷湖北全省联动启动会完美结束 17、 80后大晒清新宜家两居婚房 18、 硅藻泥墙基墙衬——为家人做更好的选择