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企 业 标 准 化 实 务 卢 剑 “不以规矩，不成方圆” 人类的任何实践活动，只有按一定的章法，才能奏效，只有按一定的规矩，才能成方圆。从古代的万里长城到现代的卫星上天，无不闪烁着标准化的光辉。 第一部分 标准化概述 一、为什么要推行企业标准化管理 1、标准化的作用 ISO指出：“改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，并便利技术合作”。对于我国具体地来说: 1）在国民经济生产和贸易范围内获得最佳秩 序和最大社会效益； 2）科学管理的基础 —— 标准为管理提供目标和依据； —— 保证企业整个管理系统功能的发挥； —— 为部门与部门之间的横向联合创造条件。 2、实现信息化管理目标必由之路 目标管理 ----- 创一流之精华； 过程方法 ----- 贯标之精髓； 业务流程再造 -- 代表国际先进管理之潮流 标准化管理 ----- 现代工业化管理之基础； 管理信息化 ---- 代表最先进的管理技术。 3、提高产品质量，改善服务环境和态度,改 进过程的适用性； 4、提高效率，减少费用 5、保护消费者利益； 6、促进沟通和理解； 7、保证人类安全、健康和保护环境。 8、推行企业标准化的益处 与有些管理方法相比，在企业中推行标准化的方法，是一项投资少、见效快的管理方法。它无需投入许多的资金，也无需特殊的技巧，更不涉及到高科技，只要求企业内所有的员工能识会写，加上必要的培训，就可以在企业内顺利地实施标准化管理。当然，关键在于管理意识的培养和树立，强调过程的有序改进。 二、标准化的基本概念 1、标准 standard 为在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为 基础，以促进最佳的共同效益为目的。 2、标准化 standardization 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施 标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改 进产品、过程和服务的适用性，防止技术 壁垒，并便利技术合作。 3 企业标准化 enterprise　standardization　 为在企业的生产、经营、管理范围内获得 最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的 和重复使用的规则的活动。 注1：上述活动尤其包括建立和实施企业标准 体系，制定、发布企业标准和贯彻实施 各级标准的过程。 注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和 服务的适用性，使企业获得更大的成功。 4 企业标准体系 enterprise standard system 企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 5 企业标准体系表 diagram of enterprise standard system 企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。 6 国际标准 internationalstandard 国际标准是由全球性的国际组织所制定的标准，主要是指由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）所制定的标准。经国际标准化组织认可的标准，也可视为国际标准。 7 国外先进标准 指未经国际标准化组织（ISO）确认并公布的其他国际组织的标准；国际上有权威的区域性标准；世界上主要经济发达国家的国家标准；国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。 8 采用国际标准类别 等同采用（IDT--identical） 指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改。 修改采用（MOD--modified） 指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。修改采用不包括只保留国际标准中少量或者不重要的条款的情况。 非等效（NEQ--not equivalent） 在技术内容和文本结构上不同，它们之间的差异没有被清楚地标明。非等效不属于