上海XX物业管理公司管理规章制度和操作规程汇编18.pdfVIP

文件编号：YJD-ZD/公-001 XX XX 上海XXXX物业管理公司 版 本 号：A 修 改 号：0 劳动纪律管理制度 页 码：1/2 1. 1. 11.. 奖励制度（根据实际情况，给予不同形式的奖励） 1.1 微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动，服务效果好； 1.2 1个月之内三次以上受到客户或上级表扬； 1.3 工作勤奋认真、自觉无私奉献、工作业绩显著； 1.4 合理化建议被采纳且收效明显； 1.5 节约用料、控制消耗成效显著； 1.6 积极宣传企业形象，扩大社会影响，获得明显社会效益； 1.7 忠实于公司，维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争，技术和业务考核获得优秀成 绩； 1.8 品德高尚、拾金不昧； 1.9 伸张正义、见义勇为； 1.10 及时发现事故苗头和隐患，采取积极措施、避免事故发生； 1.11 工作创新，使工作质量和水平有明显提高； 1.12 有其它明显业绩者。 2. 2. 22.. 警告处分制度（每次扣除当月工资50元） 2.1 1个月内有2次轻度过失者； 2.2 没有完成领导交给的工作任务或有意怠工； 2.3 服务态度差，被客户投诉的； -1- 2.4 言语粗俗、对客人不礼貌、与客人争辩、未经同意擅自闯入客户专有区域或领导办 公室； 2.5 当班时间睡觉、喝酒或有醉态，在禁烟区域吸烟的； 2.6 不按规定要求统一着装、佩带工牌的； 2.7 违反部门制定的安全守则、工作程序、操作规程和各项规章制度、行为规范； 2.8 一个月内旷工1天以内（除扣除当日工资外），迟到、早退达到2次的； 2.9 管理人员不履行督查责任，发现问题不纠正、不汇报、对下属包庇、袒护； 2.10 由于工作责任心不强造成经济损失200元以下（除按原价赔偿外）； 2.11 私自超权限使用工作用品和公用设施； 2.12 工作时间内从事与工作无关的行为的； 2.13 工作时间高声喧哗或干扰客户休息。 3. 3. 33.. 记过处分制度（每次扣除当月工资500元） 3.1 工作中搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论、缺乏协调合作精神，致使工 作受到影响，严重的给予辞退处理； 3.2 一个月内迟到、早退达到4次的； -2- 文件编号：YJD-ZD/公-001 XX XX 上海XXXX物业管理公司 版 本 号：A 修 改 号：0 劳动纪律管理制度 页 码：2/2 3.3 在员工更衣柜内被查获不属自己的财物，情节较轻的； 3.4 私自接受客人、相关单位小费或物品； 3.5 提供不真实的报告、材料； 3.6 泄露机密或损坏设施（除赔偿损失外）； 3.7 拒不执行领导命令及工作安排的； 3.8 责任损失在200元以上1000元以下的（除赔偿外）； 3.9 不履行各自岗位职责及违反工作程序的。 4. 4. 44.. 辞退制度 4.1 1个月之内3次受客户投诉（经核实确属员工个人错误）； 4.2 工作时擅离岗位或玩忽职守，造成一定恶劣影响； 4.3 拒不执行领导命令及工作安排达到2次以上的； 4.4 造成停电、停水、停机、停气等重大事故的责任者； 4.5 责任损失在2000元以上（除赔偿外）； 4.6 所管辖部门工作长期无起色、所犯错误丧失领导资格； 4.7 试用不符合录用条件，或不能胜任工作，经过培训和调整岗位仍不能胜任工