上市公司企业质量诚信制度6.pdfVIP

上市公司企业质量 上市公司企业质量 上上市市公公司司企企业业质质量量 诚信制度 诚信制度 诚诚信信制制度度 企业质量诚信制度 第1页 共 35 页 第一版 第0 次修改 目录 颁布日期：2010 年 12 月 30 日 第一章 质量诚信教育和奖惩制度 第一节 质量诚信教育培训管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 第二节 质量奖罚制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 第二章 质量检验制度 第一节 质检部管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 第二节 检测设备管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9 第三节 原材料控制程度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 第四节 过程质量控制程度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 第五节 检验和试验规程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 第三章 售后服务制度 第一节 质量三包服务承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21 第二节 顾客投诉处理程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 第三节 售后服务管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24 第四节 顾客满意度调查程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27 第四章 产品追溯制度 第一节 产品质量可追溯性控制程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29 第二节 员工、环境及社会责任管理控制程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32 第五章 质量诚信自律 第一节 企业质量诚信测评管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34 1 第一章 第一节 第一章 质量诚信教育和奖惩制度 第2 页 共35 页 第一版 第0 次修改 质量诚信教育培训管理办法 颁布日期：2010 年 12 月 30 日 1．目的 为了强化企业质量诚信意识，加强企业质量诚信教育，落实三级质量诚信教育培训制 度，提高整体质量诚信素质，特制定本制度。 2．适用范围 本制度适用于公司所有各部门及车间。 3．职责 3．1 人力资源部负责公司所有各部门的一级质量诚信教育培训，为公司所有质量诚信教育 培训的归口部门。 3．2生产部为制造下属各部的二级质量诚信教育归口部门，负责所有各部门的培训。 3．3各车间负责人为各车间班组长及员工的三级质量教育培训。 4．管理规定 4．1 人力资源部根据公司情况并结合公司的培训管理规定，特制定质量诚信教育培训管理 办法；认真贯彻执行质量诚信的精神，在全公司范围内进行推广和宣传。 4．2企业诚信教育培训内容和范围包括为： 4．2．1企业诚信教育培训范围为公司内外部经营