嵊州市供电局企业标准.docVIP

PAGE PAGE 2 Q/SDJ 嵊州市供电局企业标准 Q/SDJ 21103XX-2007 嵊州市供电局 业扩流程时限管理、考核办法 2007-08-10发布 2007-08-30实施 嵊 州 市 供 电 局 发布 前 言 为进一步做好供电服务工作，提高规范化管理和优质服务水平，特制订本管理考核办法。 本标准主要依据： 1、《电力供应与使用条例》； 2、《供电营业规则》； 3、《供电服务规范》； 4、《供电服务“十项承诺”》 本标准规范内容系首次形成企业标准。 本标准自2007年8月30日起实施。 本标准由嵊州市供电局提出。 本标准由营销科起草并负责解释。 本标准主要起草人吴占豪、宋建平、钱林永。 嵊州市供电局 业扩流程时限管理、考核办法 1、总则 1.1、营销业扩流程（以下简称流程）是指业务受理工作岗位发起的营销系统内部电子工作传票，包括用电客户新装、发电客户新装、增容/改压、改类/其它调表等流程，在传递过程中各岗位需完成相应的工作。 1.2、流程时限是指