石油技术开发公司管理质量手册制度.docx

目 录1. 质量手册的管理2. 适用范围、术语3. 质量方针和质量目标4. 质量管理体系5. 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责权限与沟通5.6管理评审资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4工作环境7. 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计控制7.4 采购控制7.5 生产和服务提供过程控制7.6 监视和测量设备的控制8. 测量、分析和改进8.1 测量、分析和改进过程的策划8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进附录A：质量管理体系组织机构图附录B：质量职能分配一览表附录C：程序文件目录附录D：更改页XXXX石油技术开发有限公司质量手册文件编码Q/ZFSY-SC01-08版本/修改A/0质量手册的管理章 节1第 1 页 共1 页1.1 目的为了控制质量手册的编制、批准、发布、使用和更改，以保证其有效性。1.2 范围适用于公司质量手册的管理。1.3 编写、批准与发布1.3.1 手册由公司总经理授权，管理者代表及办公室组织编写。1.3.2 质量手册经各部门讨论，管理者代表审核后，由公司总经理批准发布。1.4 发放、使用和保管1.4.1 办公室负责质量手册发放并编号登记。1.4.2 质量手册分“受控”和“非受控”两种，公司内部和有关认证机构使用受控版本。经批准发放给顾客和其他机构的为非受控版本的手册。1.4.3 质量手册领用人应妥善保管，不得损坏或丢失，未经许可不得翻印、复印或外借。1.5 更改的控制1.5.1 质量手册的更改由办公室负责，报公司总经理批准后实施。1.5.2 更改一般采用换页的方式，并注明修订状态。1.5.3 当质量管理体系发生较大变动、标准换版、修改达半数章节或其他原因，管理者代表并办公室可依据公司总经理的授权，重新组织编写并换版本质量手册。1.6 质量手册的解释权质量手册的解释权在办公室。XXXX石油技术开发有限公司质量手册文件编码Q/ZFSY-SC01-08版本/修改A/0适用范围、术语章 节2第 1 页 共 1 页2.1范围本手册依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系 要求》标准编制，手册规定了质量管理体系要求，适用于我公司下列产品实现全过程的控制与管理，又适用于内部和外部(包括第三方认证机构)评定质量管理体系并证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，公司通过本质量管理体系的有效运行和持续改进，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，增进顾客的满意。本质量手册描述的质量管理体系覆盖的产品包括①.油、水处理加药装置系列产品的设计、生产、安装和服务；②.复合绝缘横担、玻璃钢电缆桥架和玻璃钢制品系列产品的生产及服务。2.2术语采用GB/T19000-2008 idt ISO9000：2008《质量管理体系 基础和术语》标准中的术语和定义。2.3 关于删减公司质量管理体系的范围包含了GB/T19001—2008(idt ISO9001：2008)《质量管理体系 要求》标准(除复合绝缘横担、玻璃钢电缆桥架和玻璃钢制品删减7.3设计和开发条款外)的全部要求。删减理由是本公司生产的复合绝缘横担、玻璃钢电缆桥架均属顾客提供图纸；玻璃钢制品属国家或行业定型设计产品，公司仅根据顾客订货要求，按照顾客提供图纸，结合本企业成熟的加工工艺,最终提供合格加工产品，因此删减7.3设计与开发条款。XXXX石油技术开发有限公司质量手册文件编码Q/ZFSY-SC01-08版本/修改A/0质量方针和质量目标章 节3第 1 页 共 2 页3.1 质量方针公司质量方针是：依靠先进的科学技术和管理手段，严谨高效，精益求精，向顾客持续提供满意的产品和服务。3.2 质量目标公司质量目标是：①.出公司产品合格率100%；②.用户满意率90%；③.合同履约率100%。 为实现质量方针和质量目标，公司制定各部门和相关活动的分解质量目标，每年以公司文件形式作出规定。全体员工应为实现目标而努力工作。XXXX石油技术开发有限公司质量手册文件编码Q/ZFSY-SC01-08版本/修改A/0质量管理体系章 节4第 1 页 共 2 页4. 质量管理体系4.1 总要求公司按GB/T19001—2008(idt ISO9001：2008)《质量管理体系 要求》标准要求建立质量管理体系，形成质量方针和质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，加以实施和保持，并通过一系列措施来持续改进质量管理体系的有效性。公司通过识别质量管理体系的过程和在组织中的应用，确定这些过程的顺序和相互作用，规定过程控制的准则和方法，以确保这些过程的有效性, 公司确定以下四个主要过程：管理职责、资源管理、