卓越,当当商业模式比较卓越,当当商业模式比较.docx

标题：卓越，当当商业模式比较摘要：本文通过营销理念与策略，服务，盈利模式等方面分别介绍了卓越亚马逊以及当当网的商业运营模式，并将两者进行比较，总结其商业模式的特点与优劣势，并提出一些进一步发展的方向和策略。关键字：卓越当当商业模式 B2C营销Abstract：This article aims to introduce the business model of Amazon and Dangdang, through the aspects of marketing, service and profit model and compare the two companies to summarize the characteristic of their business model and the advantages and disadvantages of them. In the end , the article suggest some strategies of their future developmentKeyword：Amazon; Dangdang; Business model; B2C; Marketing. 目录I卓越亚马逊41.简介42.营销理念与营销策略43.盈利模式44.特色服务5I当当51.简介52.营销理念与营销策略53.盈利模式64.特色服务6II卓越，当当商业模式之比较6IIIB2C电子商务发展态势7IV总结与启示7卓越亚马逊简介卓越亚马逊成立于2000年5月，总部位于北京，目前已成为全球最大的中文书籍零售商。同时，卓越亚马逊还为消费者提供多种产品以供选择，包括书籍、音乐、音像和DVD、软件、无线产品和数码相机、玩具和礼物、健康及个人护理等产品，并享受全场无金额限制免运费的服务。营销理念与营销策略卓越亚马逊的营销理念为“天天低价，正品保证”，作为中国电子商务行业的代表，卓越亚马逊始终致力于为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。并把推进中国电子商务的整体发展作为公司的长期战略目标。以用户为中心的理念是卓越亚马逊长期以来始终关注的重点，这个理念反映在其支付方式多元化发展、库房扩容、以及免费的物流配送服务等诸多方面。卓越亚马逊的主营业务为：图书，音像制品，日常用品，数码用品等，每一类都设置了专门的页面，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。定价方面，卓越亚马逊书店采用了低价和折扣价格策略。为达到刺激消费者购买的目的，卓越的定价（尤其图书方面）基本在传统书店价格的50%左右，它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润，也就是通过达到规模效应弥补折扣带来的利润减少。促销方面，卓越亚马逊促销方式有广告、人员推销、公共关系和营业推广。在卓越亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。其广告一大特点就是动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。卓越亚马逊书店千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至做出了承诺：只要你成为卓越亚马逊书店的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，卓越亚马逊书店将支付给你15%的介绍费。盈利模式卓越亚马逊的盈利来源于四个方面：店中店租金，广告收入，会员费收入，交易抽成。对于电子商务网站来说，多数都是形成庞大而稳定的客户群后再去慢慢寻找利润增长点，亚马逊全球销售高级副总裁蒂亚戈表示，跟很多国际性公司不一样，我们不是要在短期内赚钱，而是更关注长期的客户体验。特色服务免配送费：卓越最近推出了全场免配送费的活动。对于互联网上的消费者而言，虽然网上购物低廉，但是邮费有时却占了很大的比例，这使得有些消费者不愿意进行网上购物，邮费成为了网路营销的一个障碍。卓越推出免配送费，消除了消费者在这方面的顾虑，达到了刺激消费者网上购物的目的。货到付款：网络银行存在安全隐患，风险规避的消费者并不愿意采用网络支付的方式，卓越针对这一情况采取了货到付款的支付方式。人性化客户喜好推荐：当用户注册卓越并进行第一次购买或浏览的时候，卓越会根据用户浏览的物品确定用户的喜好方向，向用户进行商品推荐，达到促进消费者进一步购买的目的。心愿单：心愿单为卓越亚马逊的一向创新服务，达到让消费者互动的目的。有些消费者在网上浏览过某书之后，可能感兴趣但是却没有太大出钱购买的愿望，卓越推出心愿单，让这些消费者把想要购买的图书写在心愿单中，其他人浏览的时候，只要输入关键字，就会找到一些人的心愿单，他可以选择将书买下寄到那些人的地址，或者从这些人的心愿单中了解到比较热门的图书，卓越亚