[医学保健]开展计划生育优质服务的实践与体会.pptVIP

计划生育、生殖健康、家庭保健 * 特 色 非医院化、温馨舒适 * 标准适宜、方便快捷 特 色 * 特 色 平等交流、尊重隐私 * 特 色 优质高效、团队专业 * 机 制 公共投入; 品牌管理; 依法执业; 按需服务。 * 计划生育/生殖健康/家庭保健服务 环 节 * 一是人性化的环境 统一设计，对服务空间、内外环境进行改造与布置。 环 节 * “以服务对象为中心” 二是亲情化的方式 环 节 * 变“围绕服务人员转”为“围绕服务对象转”，服务对象全程享受服务人员充满体贴的微笑服务；按照服务对象的预约及要求，实现服务无休日，咨询“全天候”。 环 节 * 服务对象实现全覆盖，由育龄人群扩大到所有健康和亚健康人群；变被动服务 为主动服务，深入单位、社区、学校开展宣传、咨询、培训，引入预约服务。 青少年心理辅导 环 节 * 三是多样化的内容 “ 1 + X ” 依法开展公共型服务。 在法定范围内拓展倡导型、特需型服务。 环 节 * 四是规范化的管理 环 节 管理操作手册 服务规范手册 品牌形象手册 建设指导手册 * 告知 服务 回访 预约 转诊 市、县、乡、村相互联动的服务体系，实现科学发展、持续发展。 * 五是标准化的评估 环 节 * ㈡开展优质服务应注意的问题 1、加强领导，整合资源 开展优质服务是政府行为 落实领导小组职责，齐抓共管 发挥人口计生委参谋助手作用 * 开展优质服务应注意的问题 2、坚持四个原则，处理好四个关系： 先点后面；先易后难；先立后破；先实后虚。 管理与服务；抓紧与抓好；计生与卫生；无偿与有偿。 * 开展优质服务应注意的问题 3、认真收集群众需求信息 1)建立信息收集的双向网络：服务者在不同时期应做什么，服务对象在不同时期该享受什么。 2)规范信息收集方法：日常收集、专项收集、共享信息。 3)落实个案信息：咨询记录、访视记录。 4)做好信息的分析、使用。 * 开展优质服务应注意的问题 4、倡导群众参与 还权于民 开发群众维权意识和自我保健意识 开展个性化服务，保护群众隐私 落实村居民自治 男性参与 科学评价群众的满意度 * 开展优质服务应注意的问题 5、工作要务实，不搞花架子： —切记不搞形式主义,反对弄虚作假。 6、突出本地区工作的重点、难点和特点 —重点是根据上级的要求、本单位实际情况 和群众的需求，在不同时期有不同内容 —难点是关注工作中的困难和面临的挑战 —特点是突出自己工作的特色 * 开展优质服务应注意的问题 7、既要做好工作，又要善于总结 —提倡以事实为根据，用数字说话，注意前后对 比，注重过程，总结模式、经验，突出工作亮点 8、优质服务不是昂贵的服务，应注意 结合当地实际 —处理好硬件和软件的关系 —开展优质服务要有可见性、可推广性、可持续性 * 谢 谢！ 优质服务先进县创建成功的秘诀： 学习先进的理念， 掌握科学的管理方法。 急性肾小球肾炎的的病理改变是肾脏体积可较正常增大，病变主要累及肾小球。病理类型为毛细血管内增生性肾小球肾炎。光镜下通常为弥漫性肾小球病变，以内皮细胞及系膜细胞增生为主要表现，急性期可伴有中性粒细胞和单核细胞浸润。病变严重时，增生和浸润的细胞可压迫毛细血管袢使毛细血管腔变窄、甚至闭塞，并损害肾小球滤过膜，可出现血尿、蛋白尿及管型尿等；并使肾小球滤过率下降，因而对水和各种溶质（包括含氮代谢产物、无机盐）的排泄减少，发生水钠潴留，继而引起细胞外液容量增加，因此临床上有水肿、尿少、全身循环充血状态如呼吸困难、肝大、静脉压增高等。肾小管病变多不明显，但肾间质可有水肿及灶状炎性细胞浸润。 　　急性肾小球肾炎治疗：本病治疗以休息及对症为主，少数急性肾功能衰竭病例应予透析，待其自然恢复。不宜用激素及细胞毒素药物。 　　一、一般治疗 肉眼血尿消失、水肿消退及血压恢复正常前应卧床休息。予低盐（3g/d）饮食，尤其有水肿及高血压时。肾功能正常者蛋白质入量应保持正常（每日每公斤体重1g），但氮质血症时应限制蛋白质摄入，并予高质量蛋白（富含必需氨基酸的动物蛋白）。仅明显少尿的急性肾功能衰竭病例才限制液体入量。 　　二、治疗感染灶 首选青霉素（过敏者更换为对革兰氏阳性菌高度敏感的大环内酯类、头孢第一代抗生素）800万单位静脉滴注，10～14天，但其必需性现有争议。反复发作的慢性扁桃体炎，待肾炎病情稳定后（尿蛋白小于（+），尿沉渣红细胞少于10个/高倍视野）可作扁桃体摘除，术前、后两周需注射青霉素。 　　三、对症治疗 利尿、消肿