河南省旅游信息化项目介绍PPT.pptx

河南旅游信息化旅游信息化简介1概念2表现形式3旅游网站4旅游呼叫系统5数字化管理6基础设施7相关政策8必然性9重要性 10具体实施11发展现状12发展趋势及对策信息化1定义旅游信息化是/view/4373327.htm数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。2表现形式旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。旅游网站旅游网站是最广泛、最直接、最有效的旅游信息化手段，通过旅游网站、可以使旅游目的地形象以多种表现形式（文字、图片、视频、动画……）、多样传递手段（新闻、论坛、博客、电子杂志、IM、WIKI、圈群、……），在最短的时间内传递到全球范围的潜在游客的面前；通过旅游网站，可以实行旅游六要素的快速预定，为游客提供一个便捷、安全的支付通道。旅游呼叫系统旅游呼叫系统，是旅游服务业与游客沟通的桥梁。旅游呼叫系统采用一个特别易记的特别服务号码，向社会公布，游客打入此电话号码进行旅游线路等信息资料查询、/view/643503.htm自动语音应答、商务代订、散客或团体旅游业务受理、建议与投诉、特别游种推荐、满意度调查、语音信箱留言服务等。国家旅游局2007年提出的12301全国统一旅游服务热线，现在已经开通北京、天津、山东等三个省份。数字化管理 数字化管理，是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，实现旅游目的地的管理活动和方法。常见的旅游目地的数字化管理手段有：景区电子门禁系统、景区电子售票系统、景区监管信息系统、文物数字化管理系统、环境监控系统和卫星遥感系统、GPS车辆调度系统、森林防火监控网络系统、LED信息发布系统、背景音乐智能广播系统、公用信息总监控中心等。数字化管理的优点： 1、数字最简单：是人类最容易学习、接 受、掌握的知识。2、数字最客观: 能客观、公正的反映出事物的本质和规律。 3、数字会说话：能消除语言障碍，中国文字较难理解，虽然这是文化优势但对沟通执行不利。 4、数字速度快：计算机技术的发展大大加快了数据的计算、统计、分析、处理的速度。 5、数字国际化：在国际商业运作中大量运用的是国际化语言。 6、数字来决策：能正确评判企业技术、质量、财务、营销、服务、人力等绩效。 7、数字最有力：从平民百姓到专业权威，再挑剔的消费者在有力的数据面前也能理解。景区数字建设IP电话IP电话旅行社网店基础设施 基础设施主要是指信息化必须的硬件设施。比如电力、电信设施、手机无线信号覆盖等。黄山景区加快基础设施建设，初步建立了保护管理“十三大系统”实施了古树古木保护“一树一策”，污水统管，高山防水火网建设，景区数字化管理，完善室外禁烟、周边联防，实现连续31年无森林火灾。它的停车场是目前全国风景名胜区中第一座现代化大型立体停车场，具有高科技智能管理系统（停车位自动引导系统、车牌识别系统、闭路电视监控系统、背景音乐系统和自动喷淋报警系统等）国家出台的相关政策 中国旅游业第十二个五年计划（2011-2015年）是深入贯彻落实科学发展观，将旅游业“培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的关键时期，是贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》指示精神，全面开展旅游信息化建设的重要阶段。为加快推进信息化建设进程，促进“四化”同步发展，进一步促进全省信息化健康、快速、协调发展，目前，省旅游信息化工作小组制定并下发了《2013年河南省信息化建设专项方案》。“加快推进旅游信息化，建设省、市、县三级联动的旅游监测与指挥调度平台，开发全省旅游基础数据库，启动海外市场网络营销平台建设，推进河南旅游数字服务和智慧旅游试点示范作用”。旅游信息化的必然性一：旅游业是对信息具有高度依赖性的产业旅游业是信息密集型的产业，是其得以生存和运转的根本基础，信息贯穿旅游活动的全过程，无论是旅游景点的开发，规划，设计还是客源市场目标的确定，市场竞争战略制定和进行旅游统计，都需要信息进行准确获取，加工，从而对信息进行利用。另外，信息影响人们了解和选择目的地的决策和对旅游体验的满意程度。随着人们生活水平的提高和旅游经历的增多，旅游由过去的求量型转为求质型。也对信息有了更高的要求，总之，信息技术的使用已经贯穿旅游的各个环节。二：旅游信息化是保证旅游业可持续发展的重要力量 现代信息技术的发展和广泛运用该给旅游业带来了新的机遇使旅游业的广度，深度和高度都有了长足的发展。并促使可持续发展管理水平的提高，加深了人类对自然规律的理解，开拓新的可利用的旅游领域，提高资源综合利用率和经济效率，又为保护旅游资源和生态环境提供了有效的手段，所以，随时获取信息，做出必要的