医院院务公开科务公开制度.docVIP

院务公开制度 第一条 为推进医院管理的民主化、科学化，调动医院职工的积极性、创造性，提高社会公众对医院工作的满意度，构建医院内部和谐和医患和谐，根据省卫生厅《关于全面推行医院院务公开工作的通知》，特制定本制度。 第二条 医院院务公开工作要以科学发展观为指导，通过院务公开的制度化建设，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开，内容逐步具体、程序逐步规范、效率逐步提高，逐步增强医院工作的透明度，切实维护医院职工、人民群众的知情权和监督权。 第三条 医院院务公开要按照规定的制度和程序，围绕群众关心的热点、难点问题，有利于提高医院管理水平，保护和激励医务人员积极性，有利于维护医患双方合法权益，促进医患双方沟通和互相理解。公开内容要做到真实可信、及时有效、注重实效。 第四条 医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予以公开。 第五条 医院应向社会公开以下内容： （一）医院依法执业登记； （二）卫生技术人员执业情况和佩证上岗； （三）门急诊和住院就诊程序； （四）常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格； （五）医德医风的主要规定，医疗投诉信箱和电话； （六）医院布局示意图； （七）便民服务及惠民措施。 第六条 医院应向患者公开以下内容： （一）为患者提供费用清单； （二）按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务。 第七条 医院应向职工公开以下内容： （一）医院改革和发展规划、计划； （二）财务预决算； （三）医疗质量管理、考核； （四）人才培养，人事制度改革方案，年度考核情况、晋职晋升的名额、条件、评审结果； （五）中层干部竞聘的岗位、职数、条件； （六）经济运行情况，经济分配方案； （七）领导班子建设和党风廉政情况； （八）领导、职工效益考核分配制度； （九）购买大型设备、大型基建项目、药品采购； （十）医院大宗开支、业务招待费； （十一）精神文明建设和医德医风考核； （十二）院领导接待日和周值班人员名单等。 第八条 医院院务公开应本着便利、快捷、有效的原则，采取如下形式实行。 （一）在门诊、病房及公众服务窗口等明显位置设立电子触摸查询装置、设立公开专栏、宣传专栏等； （二）通过院内局域网、医院对外网站进行公开； （三）通过编印医院简报、信息等资料公开相关内容； （四）完善院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、投诉电话； （五）坚持每年召开1—2次职工代表大会，每周召开院长办公会、院周会,每月召开院务会、科主任会、护士长会，适时召开职工大会、职工恳谈会等。 第九条 医院建立院务公开目标责任制。将院务公开工作纳入对科室综合目标管理，按照部门的相关职能职责对院务公开内容进行分解下达，做到任务落实，责任到人。各职能部门要认真履行职责，按照要求，通过适当的形式将应公开的事务及时公开，同时，建立院务公开记录本，将每一项公开内容的执行情况进行详细记录，做到有据可查。 第十条 医院建立院务公开质询制度。及时回应患者对公开的信息提出的疑问，认真研究患者和职工对院务公开和医院工作提出的意见，确保院务公开工作收到实效，促进院务公开工作的良性发展。 第十一条 医院建立院务公开评议制度和激励机制。针对患者和职工提出的意见和建议，在调查研究的基础上，对相关部门和负责人进行评议，医院将评议结果纳入年度目标管理一同考核，对院务公开工作做得好的要予以表彰，未落到实处的要予以处理。 第十二条 医院实行院务公开工作报告制度。医院每年要通过职代会或其他形式向职工通报院务公开工作情况，接受广大职工的监督。 第十三条 医院成立由党委、行政、纪委、工会负责人组成的院务公开领导小组，由院长任组长，党委书记任副组长，其余院领导为成员。领导小组落实院务公开工作的领导和组织实施工作，规范院务公开的程序、内容、标准、时限，将院务公开工作纳入科室的综合目标管理，有效地推动院务公开工作深入健康发展。 第十四条 医院成立由纪检、工会、职工代表组成的院务公开监督小组，由党委副书记、工会主席任组长，工会副主席任副组长、党委办公室、人事科负责人、部分支部书记、部分工会委员为成员。监督小组对院务公开方案的可行性、内容的真实性、程序的规范性进行审议，开展信息反馈以及检查、督促与测评，不断提高院务公开的实效。 第十五条 医院成立院务公开工作小组，由工会、院办、党办、人事科、财务科、医务科等部门负责人组成。工作小组下设行政事务公开工作小组、医疗质量公开工作小组、党务公开工作小组，各分管领导任专项工作组组长。总体工作由工会牵头，各部门按相关职责具体承办院务公开相关工作。 第十六条 医院实行院务公开考评和责任追究制度。各科室要把院务公开的要求纳入岗位职责的具体内容，建立任务明确、职责落实、措施得力的院务公开工作体制，尤其是要把院